基本信息

---

下载

文档摘要

---

酒店客房欢迎茶服务标准化流程

演讲人：

日期:

目录

CATALOGUE

01

服务前准备规范

02

茶品制作标准

03

配送执行流程

04

特殊场景应对

05

服务后跟进管理

06

质量监控体系

服务前准备规范

01

PART

茶品及器具物料清单

茶叶种类

选择适合大多数人口味的优质茶叶，如龙井、碧螺春、铁观音等。

01

茶壶、茶杯、茶叶罐、托盘、茶艺六件套（茶匙、茶针、茶夹、茶漏、茶筒、茶托）等。

02

辅助用品

矿泉水、纯净水、茶叶包装袋、茶点等。

03

茶具准备

确保客房内整洁卫生，无异味，床品、浴室、地面等均需打扫干净。

客房清洁

客房内摆放整齐，茶几、座椅等家具摆放合理，窗帘拉开，