课时计划
授课班级
授课日期
第15、16课时
课型
新授课
教具、资料
PPT，教材、板书
课题
物流概述
第三节物流管理
教学
目标
要求
知识目标：理解物流服务管理的三大效用服务
技能目标：能够说出物流服务管理的核心内容
情感目标：培养学生勤于思考、主动学习的习惯
重点
难点
关键
重点：掌握物流服务管理三大效用服务
难点：理解物流服务管理的内容
关键：通过案例讲解，配合动画演示理解物流服务管理内容
板
书
设
计
1.3物流管理
物流管理
GB：为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协调与控制。
物流管理的主要内容
物流服务管理
空间效用服务，主要通过运输方式实现，保证效率
时间效用服务，主要通过仓储方式实现，保证供应
JIT,效益背反
形式效用服务，主要通过流通加工实现，保证质量
物流成本管理
物流信息管理
课后
小结
物流服务管理的核心内容和学生对于物流成本管理部分的了解即可，信息管理的信息技术内容放到第八章讲解。
教学过程
教学
环节
教师讲授、指导（主导）内容
学生学习、
操作（主体）活动
时间
分配
组织教学
情境导入
新授知识
课堂
小结
作业布置
师生互致问候，宣布开始上课
明白什么是管理，【举例】军训朗诵活动
对某项活动的计划、组织、协调、控制，引申到物流管理，即对物流活动（运输、仓储、包装、配送、流通加工、装卸、搬运、信息处理）的管理。
进而引出物流管理的含义。
物流管理的含义
GB：为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、协调和控制。
物流管理的主要内容
物流服务管理：
首先明确有哪些物流服务，对这些物流服务的管理就是物流服务管理。
GB：物流服务是为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。包括空间效用服务、时间效用服务、流通加工效用服务。
物流服务管理的核心：在成本有效的范围内，向需求方及时有效地供应物品和服务。
物流服务管理是以客户满意为首要目标，在物流企业经营战略中确立客户服务的标准，通过物流服务差异化途径保证物流服务的高水平。
空间效用服务：空间效用主要通过运输方式实现，物流服务应选择满足客户需要的最经济的运输方式，在规定的时间内将物品送达客户的收货地，并实时监控运输过程，合理调配运输工具，减少回程车辆放空，在为客户提供满意服务的同时提高自身的经济效益。（保证效率）
时间效用服务：体现在生产和消费不可能完全同步，此服务还可起到稳定价格的作用。（保证供应）
强调：目前很多物流服务商采用准时供应方式，即利用信息网络的虚拟库存代替实物库存，在不降低物流服务水平的前提下尽可能减少实物库存。（JIT）
举出物流系统中的案例
流通加工效用服务：流通加工是在流通过程中应客户要求对物品进行的外形和包装加工，流通加工的作用是促进销售，维护产品质量功能要素。（保证质量）
物流管理
物流管理主要内容
物流服务管理的三大效用
上网搜集关于JIT的企业案例，并能够给大家简述出来（演讲稿）
集中学生注意力，进入上课状态
通过学生身边发生的事情引入课堂情境，联系到专业。
由物流管理的理解模式复制到物流服务管理模式，举一反三。
由PPT图片，结合物流基本活动、环节联想到物流服务管理的效用服务。
互动提问，提高学生的学习主动性。
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