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文档摘要

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提高旅游行业服务标准

旅游行业协会主席的演讲

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Agenda

旅游服务标准与经验

行业监督与自律

培训从业人员技能

旅游服务标准与发展

统一服务标准

服务标准对旅游影响

01.旅游服务标准与经验

国家A旅游行业的服务标准与经验

国家A旅游标准经验

国家B旅游标准经验

国家C旅游标准经验

02.行业监督与自律

行业自律机制的建立和作用

自律机制的定义与作用

建立自律机制的必要性

监督管理方法

03.培训从业人员技能

从业人员专业技能的提升与益处

培训从业人员的重要性

提升专业技能方法途径

加强从业人员专业技能

04.旅游服务标准与发展

旅游行业的服务标准和发展状况

旅游行业的服务标准

旅游行业发展状况

服务标准的重要性

05.统一服务标准

统一的服务标准和操作规范的必要性

制定统一标准的必要性

统一服务标准推广

统一标准的好处与挑战

06.服务标准对旅游影响

服务标准对旅游行业的影响

服务标准提升竞争力

提高服务标准影响形象

提升旅游行业服务标准

Thankyou

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