用电客户受理员测试题（附参考答案解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.供电设施产权属电力企业，由电力企业所提供的各项服务属于（）。
A、无偿服务
B、有偿服务
C、特别服务
D、柜台服务
正确答案：A
2.建设（）企业是内蒙古电力（集团）公司发展的基本定位。
A、利润型
B、服务型
C、战略型
D、人力型
正确答案：B
答案解析：内蒙古电力（集团）公司发展的基本定位是建设服务型企业，强调以服务为核心，为客户提供优质可靠的电力服务等，所以选B。
3.35千伏及以上的工业客户，应采用（）的方式。
A、不确定
B、低供低计
C、高供高计
D、高供低计
正确答案：C
答案解析：对于35千伏及以上的工业客户，由于其电压等级较高、用电设备较多且功率较大等特点，采用高供高计的方式能够更准确地计量电能，减少因电压变换等因素造成的计量误差，同时也便于电力部门对客户的用电情况进行监测和管理。
4.变压器油在变压器内主要起（）作用。
A、绝缘
B、冷却和绝缘
C、消弧
D、润滑
正确答案：B
答案解析：变压器油在变压器内主要有两个作用，一是冷却，通过油的循环带走变压器运行产生的热量；二是绝缘，增强变压器内部各部件之间的绝缘性能，防止漏电等情况发生。消弧一般是断路器等设备的功能，变压器油不具备消弧作用；润滑也不是变压器油的主要功能。所以主要起冷却和绝缘作用。
5.钳形电流表测量交流电流时，其指示的数值是（）。
A、平均值
B、最大值
C、瞬时值
D、有效值
正确答案：B
6.为了持续优化用电报装线上服务功能，为客户提供用电报装、查询、交费等（）服务。
A、一站式
B、一网通办
C、一次性告知
D、一证受理
正确答案：B
7.触电急救时，首先要将触电者迅速（）。
A、用心肺复苏法急救
B、脱离电源
C、送往医院
D、注射强心剂
正确答案：B
答案解析：触电急救的首要步骤是迅速使触电者脱离电源，只有先脱离电源，才能避免触电者持续受到电击伤害，后续才能进行如心肺复苏等其他急救措施。如果不先脱离电源，直接进行心肺复苏等操作，施救者也可能会触电，同时也无法真正解决触电者的危险处境。注射强心剂不是触电急救的首要措施，送往医院是在完成现场急救后的后续安排，不是首要步骤。
8.用户受电端的供电质量应当符合（）标准。
A、省级标准或者电力行业
B、国家标准或者电力行业
C、省级
D、国家标准或者省级
正确答案：B
答案解析：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。这是为了保障电力供应的稳定性、可靠性和安全性，确保用户能够获得符合规定的电力服务，所以明确规定供电质量要符合国家标准或者电力行业标准。
9.中小河流电缆线路保护区一般为两侧平行线内不小于（）米的水域。
A、30
B、10
C、100
D、50
正确答案：D
10.用电负荷按用电时间分为（）。
A、一类负荷、二类负荷、三类负荷
B、冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷
C、单班制、两班制、三班制及间断性负荷
D、工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷
正确答案：C
答案解析：用电负荷按用电时间分为单班制、两班制、三班制及间断性负荷。一类负荷、二类负荷、三类负荷是按对供电可靠性的要求分类；冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷不是按用电时间分类；工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷是按国民经济行业分类。
11.基本电价按变压器容量或按最大需量计费，由（）选择。
A、供电企业或用户
B、供电企业
C、供电企业和用户共同协商
D、用户
正确答案：D
答案解析：用户可以根据自身用电情况来选择按变压器容量或按最大需量计费，所以由用户选择。
12.钳形电流表的钳头实际上是一个（）。
A、电压互感器
B、电流互感器
C、整流器
D、自耦变压器
正确答案：B
答案解析：钳形电流表的钳头实际上是一个电流互感器。电流互感器的作用是将大电流按一定比例变换成小电流，以便于测量等。钳形电流表通过钳头夹住被测导线，利用电磁感应原理将被测电流转换为可测量的小电流，从而实现对大电流的测量。整流器主要用于将交流电转换为直流电；电压互感器是将高电压按比例变换为低电压；自耦变压器是一种特殊的变压器，它的一次绕组和二次绕组共用一部分绕组，与钳形电流表的钳头功能不同。
13.电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，有关单位应当按照国家有关规定协商，（）方可施工A-协商后。
A、协商后
B、双方同意后
C、政府同意后
D、达成协议后
正确答案：D
答案解析：在电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，有关单位应当按照国家有关规定协商，达成协议后才可施工。协商只是前期行为，双方同意表述不准确，政府同意并非