【和家?的沟通】
上课三件套：?我介绍/上课?段/体验课反馈
优先提升?身的能?
在?对家?不要怂要敢于去发语?敢于打电话(作为教培?师必不可少的环节）
家?关?的问题：?师的资质/怎么上课/正课价格/上课时间
1资质：独??师经验丰富，专四专?证书（要求发）
2上课：腾讯会议?对?，有专?的软件；
上课步骤：课前检测—学中带背—学后检测
3价格：直接报价（双向选择）
?加上家?后?师要作为主导?把握沟通的节奏，不可让家?牵着???！
4询问：年级/单词基础/校内成绩
?孩???想提?吗？他能不能配合？孩?平??平时背单词吗？（营造?种?师也在筛选学?
的感觉）
?基本情况我已经了解啦，具体还需要具体测评，您看孩?什么时候?便试听，我可以帮她安排
（引导试听，敲定时间）
??我介绍可以视情况去发
朋友圈运营可以促进转化（上课经历)
家?关?的其他问题：
?拼写
?复习
?价格
回答问题以及课后反馈的时候可以说??话不要像?机
?踢单话术：
?引?：xx同学今天上完课感觉怎么样呢？
家?正?回答+顺势夸奖+敲定正课上课时间
?跟进：家?不回复，可以直接去问，如果未回复也不要消息轰炸避免引起反感
?逼单：如果需要上课，您和我说?下孩?的上课时间，我好排课（可以直接引?）
如果家??直未回复：孩?上不上都告诉我?声，避免突然上课，我安排不及时（最后?招）
说要上课，迟迟不交钱：我们之前已经约定好孩?的上课时间了，您把课时费付?下，我给咱孩
?发送上课链接（有话直说，交钱上课）
反?案例：
?沟通??
?交互式沟通，你?句我?句
?避免?股脑?全部输出，不要连问
?付款?式
?xx妈妈，我这边是10节课起报的，您交钱锁定我这边的时间，避免孩?想上课，我排不了；（同
意—交钱上课）
您说的我也能理解，信任是慢慢建?起来的，我们共同努?把孩?成绩提上来不同意：可以适当妥
协
价格?较：和机构价格做对?
?突出??的优势（独??师经验丰富更专业）；价格和教学质量成正?
?突出??的?格魅?以及教学?格，针对不同学?试?不同教学?案
?可以适当优惠?些，?如购买30节赠送1节
【和派单?师沟通】
1提前确认派单?师和家?之前的聊天记录，确保不被发现中途换了?师
2?旦接单需要确认好时间不可中途甩单
3如果试听时间需要调提前和家?及派单?师沟通