就医指南思维导图设计
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CONTENTS
目录
01
就医流程解析
02
科室选择策略
03
就诊材料准备
04
医患沟通要点
05
后续事项管理
06
智能工具应用
01
就医流程解析
预约挂号方式选择
通过电话、网络等渠道提前预约挂号，避免现场排队等候。
线上预约挂号
直接到医院门诊大厅的挂号窗口进行挂号，但可能需要排队等待。
线下窗口挂号
在医院的自助挂号机上完成挂号操作，方便快捷，避免排队。
自助挂号机挂号
门诊分诊流程说明
导医服务
医生初诊
挂号后候诊
检查与复诊
医院设有导医台，患者可以向导医咨询，并根据导医指引到相应科室就诊。
按照挂号单上的就诊时间，在指定区域候诊，等待医生叫号就诊。
医生对患者的病情进行初步诊断，并开具必要的检查单和处方。
根据医生的检查单进行相应检查，并将检查结果反馈给医生进行复诊。
急诊与普通就诊区别
急诊服务
为急重症患者提供紧急救治服务，通常设有专门的急诊室和急救设备。
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普通就诊
为非急诊患者提供常规诊疗服务，按照正常流程挂号、候诊、就诊。
02
急诊优先原则
在急诊资源紧张时，医院会优先处理急重症患者，可能会影响普通就诊的等待时间。
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科室选择策略
高血压、冠心病、心绞痛、心肌梗死等心血管系统疾病。
心血管内科
胃炎、肠炎、胃溃疡、肝炎等消化系统疾病。
消化内科
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感冒、支气管炎、肺炎、哮喘等呼吸系统疾病。
呼吸内科
头痛、脑血栓、神经炎、帕金森病等神经系统疾病。
神经内科
常见病症对应科室
专科医生对某一领域具有深入的研究和丰富的临床经验，能够为患者提供更专业的诊疗服务。
专科特色与优势解析
专科医生专业性强
专科通常配备先进的医疗设备和技术，能够为患者提供更精准的诊断和有效的治疗。
先进设备和技术
专科医生掌握独特的治疗方法和药物，能够针对患者具体病情制定个性化的治疗方案。
独特的治疗方法和药物
跨科室转诊标准
当患者病情涉及多个科室或多个系统疾病时，需要跨科室转诊以便得到全面的诊断和治疗。
病情复杂
患者在某一专科治疗一段时间后，病情没有得到有效控制或加重，需要转诊到其他科室进一步治疗。
专科治疗无效
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03
就诊材料准备
证件与病历携带清单
实名挂号和就医的必要证件。
身份证
用于医保报销和医疗救助。
社保卡
记录病史和诊疗过程的重要文件。
病历本
预约挂号凭证，方便就医和取号。
预约挂号单
检查报告整理规范
归类整理
将各类检查报告按照时间顺序或类别归类整理。
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标注关键信息
在报告上标注关键信息，如检查时间、检查项目、检查结果等。
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备份电子版
将检查报告拍照或扫描成电子版，以备不时之需。
03
保险报销材料说明
医保报销材料
包括社保卡、医保卡、费用明细等。
商业保险报销材料
报销流程
根据保险合同要求准备相关材料，如发票、诊断证明、用药清单等。
了解医保报销和商业保险报销的流程和注意事项，避免因材料不全或流程不熟悉而影响报销。
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04
医患沟通要点
症状描述结构化方法
按身体系统归类描述
量化症状
客观描述症状
提及伴随症状
将症状按消化系统、神经系统等归类，有助于医生快速定位问题。
避免使用模糊词汇，如“难受”、“不舒服”，而是用具体的症状描述，如“疼痛”、“麻木”等。
描述症状的频率、强度、持续时间等，如“每天疼三次，每次持续半小时”。
描述与主要症状同时出现的其他症状，有助于医生做出更准确的判断。
检查结果问询技巧
针对医生指出的异常指标，主动询问其意义及可能的原因。
询问异常指标
了解是否需要进一步的检查来确认诊断，并了解这些检查的目的和风险。
询问进一步检查
根据检查结果，主动询问医生建议的治疗方案，并了解其可能的效果和风险。
询问治疗方案
确认诊断
与医生确认诊断结果，了解病因和病情。
询问治疗方案
详细了解医生提出的治疗方案，包括药物、手术或其他治疗方法。
询问预期效果
了解治疗方案的预期效果，以及可能出现的副作用或风险。
遵循医嘱
明确治疗过程中的注意事项，如何正确用药、复诊等，确保治疗效果。
治疗方案确认流程
05
后续事项管理
复诊与用药提醒设置
01
复诊时间安排
根据医嘱和病情恢复情况，合理安排复诊时间，避免错过最佳治疗时机。
02
用药提醒设置
设定用药提醒，确保按时按量服用药物，避免因漏服或多服导致药物副作用或疗效降低。
药品储存与禁忌标注
根据药品说明书，合理储存药品，确保药品质量，如避光、防潮、防虫等。
药品储存方法
详细记录药品的禁忌和注意事项，避免与其他药物或食物产生不良反应。
药品禁忌标注
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02
医保结算注意事项
了解医保报销政策和报销比例，确保医疗费用能够合理报销。
医保报销政策
熟悉医保报销流程，准备好相关手续和资料，提高报销效率。
医