基本信息

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文档摘要

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汽车维修与保养知识

汽车维修保养

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Agenda

汽车维修知识

汽车保养方法

汽车故障诊断和排除

汽车安全和环保知识

汽车维修与客户

01.汽车维修知识

汽车维修工具与流程掌握

汽车构造与原理

汽车维修工具和设备

汽车维修流程

02.汽车保养方法

汽车保养注意事项

机油和机滤更换

轮胎保养和更换

汽车电瓶保养维护

空调系统保养和清洗

03.汽车故障诊断和排除

汽车故障排除必备知识

汽车故障检测方法

汽车故障诊断流程

汽车故障排除方法

04.汽车安全和环保知识

汽车安全与环保知识

汽车安全检测流程

汽车安全故障排查

汽车环保知识介绍

05.汽车维修与客户

汽修客户服务提升

客户接待和沟通技巧

车辆保险理赔处理

处理客户投诉的基本流程

客户投诉处理和解决

Thankyou

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