基本信息

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文档摘要

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人民调解实务;;;工程师王军与护士韩梅是夫妻，2022年5月，因韩梅怀疑王军与其单位同事有染，到单位大吵大闹，致使双方矛盾升级，王军坚决要求与韩梅离婚，女儿得知父母要离婚后，情绪激动，以自残的方式威胁父母，并扬言要离家出走。

分析下列情形是否符合法律规定，并完成获取案件基本情况的学习任务。;一、获取方式

（一）接待或接触当事人

简要介绍自己的身份，告知前来的目的

如果对方情绪波动较大时，给予一定的安抚

引导对方叙述纠纷的经过，注意倾听

当事人叙述结束，可以补充提问，注意语气要平和，语言尽量口语化

;注意：

调解其实从见到当事人的第一眼就开始了，在接待当事人过程中，要体现自己的亲和力、专业性。;（二）查阅相关的文书

如：诉讼中，当事人的起诉书、答辩状，都能够展现纠纷的基本情况；以及公安机关制作的接警单，立案登记表等，也能获取案件的基本信息；并注意复印存档。

（三）与移送纠纷的人员交流

可以通过与移送部门的人员交流，获取案件的基本信息，但基于调解的自愿原则，应当在了解后，接触当事人，获得第一手资料。;二、获取的信息内容;2.纠纷发生的经过

注意抓主要矛盾

经过应当包括：时间、地点、人物、情节等内容。

矛盾较多时，按时间顺序记录。;3.当事人的诉求，即希望通过调解达成的要求

4.当事人对调解的顾虑和看法;问题参考清单：;三、信息的载体;