消费者保障协议
2025年消费者保障协议
甲方（平台方/商家）：______________________
统一社会信用代码：____________________
地址：______________________
联系电话：______________________
乙方（消费者）：______________________
身份证号码：____________________
地址：______________________
联系电话：______________________
鉴于乙方在甲方平台进行消费活动，为保障乙方合法权益，明确双方权利义务，根据相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：
一、保障范围
1.甲方保障乙方在平台购买的商品或服务符合国家相关质量、安全等标准，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。
2.对于乙方在平台购买的商品，若存在质量问题，甲方应协助乙方按照法律法规及平台规则进行退换货处理。
二、商品信息真实性保障
1.甲方确保平台上展示的商品或服务信息真实、准确、完整，不得有虚假宣传、误导性表述等欺诈行为。
2.商品或服务的描述应与实际提供的相符，包括但不限于商品的规格、型号、性能、成分、产地、售后服务等信息。
三、支付安全保障
1.甲方采用安全可靠的支付系统，保障乙方支付信息的安全，防止信息泄露、被盗用等情况发生。
2.如因甲方支付系统问题导致乙方资金损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
四、隐私保护
1.甲方严格保护乙方的个人信息，未经乙方同意，不得向任何第三方披露乙方的个人隐私信息，法律法规另有规定的除外。
2.甲方采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息的保密性、完整性和可用性。
五、售后服务保障
1.甲方督促商家按照法律法规及平台规则为乙方提供售后服务，包括但不限于商品的维修、保养、退换货等服务。
2.若商家未能履行售后服务义务，甲方应采取措施协助乙方解决问题，如先行赔付、督促商家处理等。
六、争议解决
1.甲乙双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。
七、违约责任
1.若甲方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失。
2.若乙方违反法律法规或平台规则，甲方有权根据相关规定采取措施，包括但不限于限制账号使用、终止服务等。
八、协议变更与终止
1.甲方有权根据法律法规、平台运营需要等情况对本协议进行变更，但应提前通知乙方，乙方在知晓变更内容后继续使用平台服务的，视为同意变更后的协议。
2.本协议在以下情况下终止：
（1）双方协商一致终止；
（2）乙方注销平台账号；
（3）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行。
九、其他条款
1.本协议自乙方在平台注册成功或首次使用平台服务之日起生效，至乙方不再使用平台服务且双方权利义务履行完毕之日止。
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：______________________
法定代表人或授权代表（签字）：______________________
签订日期：______年____月____日
乙方（签字）：______________________
签订日期：______年____月____日