完善我国消费者权益保护制度的路径探析：基于现实困境与案例启示

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着我国经济的持续快速发展，消费市场规模不断扩大，消费结构持续升级，消费者在经济社会中的地位日益重要。国家统计局数据显示，2024年我国社会消费品零售总额达487895亿元，比上年增长3.5%，2025年1-2月，社会消费品零售总额达83731亿元，同比增长4.0%。这表明我国消费市场正呈现出蓬勃发展的态势。同时，消费理念也在发生深刻变化，理性消费和品质消费成为主旋律，消费者更加注重商品和服务的性价比、品质以及售后服务。

然而，在消费市场繁荣发展的背后，消