2024年9月牡丹江市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、某企业拖欠员工工资，员工到政府闹事，作为政府相关部门的局长，此时你已经要下班了，面对这种情况你会怎么做？
【答案】：拖欠员工工资直接影响员工的基本生活，由此引发员工讨薪闹事会危害社会稳定，如果问题得不到及时妥善的解决，不仅会引起社会公愤，也会给政府的形象造成损害。所以面对题中情况，我会这样来处理：首先，作为局长，妥善地解决这一问题是我的职责所在，虽然要下班了，但是工资拖欠问题不能弃之不管，我会马上协调工作人员到现场，和闹事员工说清自己的身份，及时安抚大家的激动情绪，请他们冷静下来，不要采取过激行为，这不利于问题的解决，并保证为他们及时解决这一问题。其次，耐心听取，详细记录。将闹事群众请到办公室，给他们倒上一杯茶，请他们中的代表描述事情的原委、经过以及他们的诉求，并叮嘱工作人员做好详细记录。待当事人叙述完毕后，告诉他们我已经了解所有问题，会及时派有关部门的工作人员进行调查核实，请大家回去耐心等候，保证会给大家一个满意的答复。随后互换联系方式，以方便随时沟通工资拖欠事件进展情况。再次，调查取证，协调解决。根据员工所反映的情况，协调部门工作人员展开调查，走访欠薪企业，核实员工出勤、工作、工资发放等相关记录，与企业的负责人针对此事进行面谈，了解工资拖欠的原委。告知企业负责人，无论原因为何，员工的工资决不能拖欠，特别是恶意拖欠工资者，更是需要承担法律责任，协调企业立即发放所欠员工的工资，及时告知当事群众事件处理的结果。最后，以此为鉴，加强监管。总结此次事件处理过程，充分吸取经验教训。为减少类似事件的发生，加强对辖区工资支付保障工作的监督检查，提供充分便利条件以帮助群众解决工资发放中出现的拖欠、克扣等现象。
【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考察考生在面对突发且棘手的群众问题时，能否迅速做出合理反应、有效解决问题，以及展现出的责任意识和处理问题的能力。题干分析题目设定了一个常见的社会问题场景，即企业拖欠员工工资导致员工到政府闹事，而此时身为局长的考生处于即将下班的时间节点。这不仅考验考生对问题本身的重视程度和解决能力，还考察考生在工作与生活冲突时的职业素养和担当精神。答案亮点1.体现责任担当：答案开篇明确指出拖欠工资问题的严重性，强调作为局长有责任及时处理，不能因下班而搁置，展现了高度的责任感和使命感，符合公务员应具备的职业操守。2.情绪安抚到位：迅速协调工作人员到现场，主动表明身份，安抚员工激动情绪，避免事态进一步恶化，体现了对群众情绪的关注和稳定局面的能力。这种做法有助于建立与群众的信任，为后续解决问题创造良好氛围。3.信息收集全面：将闹事群众请到办公室，以倒茶等方式体现人文关怀，让群众代表详细描述事情经过和诉求，并做好记录，为后续调查奠定了坚实基础，体现了工作的严谨性和对问题的深入了解。4.调查处理有效：根据员工反映情况展开调查，走访企业核实相关记录，与企业负责人面谈，明确告知拖欠工资的法律责任，并协调企业立即发放工资，及时反馈处理结果，整个过程逻辑清晰、措施得力，展现了很强的问题解决能力。5.长效机制建立：最后提出以此为鉴，加强对辖区工资支付保障工作的监督检查，建立长效机制，预防类似事件再次发生，体现了考生的前瞻性和宏观思维，有助于从根本上解决问题。答案逻辑整体答案按照“表明态度-现场处理-调查协调-后续跟进”的逻辑顺序进行阐述，条理清晰，层次分明。从稳定局面到深入调查，再到解决问题和建立长效机制，形成了一个完整的问题解决闭环，全面且合理地应对了题干中的问题。可优化点在调查环节，可以进一步强调调查方式的多样性和科学性，如可以借助劳动监察部门的专业力量、查询企业财务报表等，以增强答案的专业性和可信度。同时，在反馈处理结果时，可以提及如果企业拒不执行的后续措施，使答案更加严谨和完善。
2、小宋和小李是一个窗口的办事服务人员，在一次工作交接中，由于小宋的错误导致小李受到领导的批评，如果你是小宋，你会如何安慰小李，请现场模拟。
【答案】：小李：今天找你呢，我首先是要给你道个歉，因为我的失误导致你被批评，我心里真是过意不去，那天之后也向张科长做了检讨，说明这次失误责任在我.他也明白了你一贯认真的工作态度，称赞你不邀功肯揽过呢。我回去后也检讨了自己，对于新的工作规定没有仔细学习，导致这次群众交来的办事文件不符合规范我还准备照老规章给他盖章审批呢。还好在工作文件交接上你一向细心，要不然我可就造成大失误了，你的工作态度值得我好好学习。另外，我也想向你请教一下，每次考核你的成绩都名列前茅，我看到你有对每次更新的工作规定、单位发的学习文件做总结，你能抽空教教我学习方法吗？现在提倡服务型政府，我再用老一套见章办事，不熟悉网络办事平台