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集中告警系统
常见问题处理手册
STYLEREF封面标题（新）集中告警系统
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作者
资料版本
日期
作者
审核者
批准者
1.0
2016-08-01
季正权
穆菁、刘罡
张建峰
适用对象：技术支持人员、业主运营人员
目录
TOC\o1-3\h\z\t标题6,1,标题7,2,标题8,31 常见问题处理步骤流程图 1
2 FTP工具使用方法 2
2.1 FTP概念介绍 2
2.2 FTP使用方法介绍 2
3 Telnet工具使用方法 5
3.1 Telnet概念介绍 5
3.2 Telnet使用方法介绍 5
4 Sybase客户端（Dsedit、SQL）使用方法 8
4.1 Sybase概念介绍 8
4.2 Dsedit工具软件使用方法介绍 8
4.3 SQL工具软件使用方法介绍 12
5 Wireshark和Tcpdump抓包工具使用方法 16
5.1 Wireshark和Tcpdump概念介绍 16
5.2 Wireshark使用方法介绍 16
5.3 Tcpdump抓包使用方法介绍 18
6 集中告警系统业务流程说明 21
6.1 集中告警系统组网说明 21
6.2 心跳检测流程 21
6.3 告警上报/恢复流程 22
7 集中告警系统告警消息分析方法 24
7.1 概念介绍 24
7.2 端口分析方法 24
7.3 数据包分析方法 25
8 集中告警系统典型问题处理方法 31
8.1 单个子系统离线处理方法 31
8.2 全部子系统离线处理方法 32
8.3 集中告警系统无告警，子系统存在告警处理方法 33
8.4 集中告警系统存在异常告警，子系统存在告警处理方法 35
8.5 集中告警系统存在正常告警，子系统无告警处理方法 36
8.6 双方告警信息描述不一致处理方法 37
9 集中告警系统登录/注销和日志收集 38
10 集中告警系统应用服务常用操作命令 40
10.1 Tomcat启动和关闭 40
10.2 Sybase启动和关闭 42
10.3 Suselinux常用命令 43
11 TestTool工具使用方法 45
11.1 TestTool概念介绍 45
11.2 TestTool使用方法介绍 45
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