《直播运营实务》教案
课题
项目二直播中过程实施
时长
14学时
授课方式
讲授和实操
教学目标
一、知识目标
掌握直播预热的方式，并能策划直播的活动预热方案；
了解开播前软硬环境确认的具体内容；
掌握直播活动实施的具体流程；
熟练应用单品讲解五步法引导用户下单。
二、技能目标
能够完成直播封面图、活动海报的设计与制作；
能够设计一个有吸引力的直播开场白；
能够用直播切片和全程录制的方法进行直播过程记录。
三、素质目标
鼓励学生参与活动，培养学生语言表达及沟通交际的能力；
培养学生积极思考问题，协作解决问题的能力；
培养学生诚信，实事求是的职业精神。
教学重点
设计制作直播封面图、活动海报图；
发布直播和直播预告；
根据直播计划，整理工作人员开播前工作清单；
了解直播软环境和硬环境的内容；
了解直播前如何检查直播设施设备是否完好齐全；
了解与粉丝热场活动的方式。
教学难点
根据直播计划，策划一场直播预热活动方案；
设计一个有吸引力的直播开场白；
掌握商品讲解技巧，学会引导用户下单。
教学方法
任务驱动法、案例教学法、情景模拟法、小组合作学习法
教具
教材、多媒体课件、案例材料及相关视频、活动探究活页手册
教学过程设计
知识储备
【情境导入】
根据合作企业又提出新的任务，思考并分组讨论问题：
1.直播前预热需要做哪些准备工作？
2.直播预热文案应该包含哪些内容？
3.如何将粉丝引流到直播间？
一、掌握直播实施流程
一般分为开播前预热活动、开播前环境确定、直播活动实施三大环节。
二、直播带货流程
直播带货流程按照商品讲解过款的方式，一般可分为顺序过款式和循环过款式两种。
六步带货法：聚人、留客、举证、说服、催单、逼单
三、直播常见问题问答
①开始直播要注意什么？
②直播过程中怎么屏蔽广告？
③用户说直播卡/或听不见声音怎么办？
④直播时有电话打进来怎么办?
⑤淘宝直播中的商品链接可以修改吗？
⑥如何查看之前的直播回放？
⑦直播频道中浮现相关的位置规则？
⑧主播可以换人吗？
⑨为什么在没有网络问题下，直播间就突然消失了呢？
四、认识直播岗位分工
通过前期策划、直播商品选择、脚本撰写、直播过程中人员协调配合、主播人员优质发挥、直播后总结分析等环节以达到最优效果。
直播团队按照直播组织不同，一般可分为：个人直播团队、商家直播团队、MCN机构直播团队和供应链基地直播团队。
根据工作人员在直播工作的承担的任务，可设置如下直播岗位：编导、场控、主播、助播（副播）、助理、运营、产品经理（招商）、客服、美工等。
在实际直播团队中，按照直播规模的差异，往往会一人同时承担多个岗位职责，如编导和策划为同一人，客服和美工是同一人，运营和招商为同一人等。
任务一?开播前预热活动
【导入】
任务情景介绍，带着任务分析问题进入学习：
1.为增加流量，直播前可以通过哪些方式进行预热宣传？
2.你会被哪种预热方式吸引进入直播间？
3.设计直播封面图有哪些注意事项？
4.如何最有效发布直播，获得更多流量？
活动一设计活动内容
（一）直播预热四策略：
策略1：直播文案预热：个人简介文案预热、站内站外软文宣传预热；
策略2：短视频预热：纯直播预告、福利诱饵预告、日常视频中植入预告、直播片段视频
策略3：付费预热
策略4：其他预热方式：开启同城定位、定期直播、设计有吸引力的封面和标题、分享直播二维码
（二）完成【活动探究】根据直播计划，策划一场直播预热活动方案，并完成《活动探究实训手册》表?。
活动二制作直播活动海报
认识直播间封面图、活动海报图、直播浮漂图等直播活动海报图的制作要求。
活动三预热推广直播活动
第1步.直播发布
首先需要明确自己是否有发起直播权限
第2步.手机端发布直播预告
第3步.电脑端发布直播预告
完成【活动探究】请根据所选择的合作企业，制作一个直播预告与海报设计方案，并填入《活动探究实训手册》表?中。
任务二?开播前环境确认
【导入】
任务情景介绍，带着任务分析问题进入学习：
开播前除了主播，还有哪些工作人员应协助完成准备工作？
直播前软环境需要确认哪些信息？
直播前硬环境需要确认哪些信息？
活动一确认相关到岗人员职责
（一）播前工作准备事项：
1.检查直播场地
2.化妆
3.熟悉直播商品
4.直播商品链接放入待上架目录
（二）完成【活动探究】根据直播计划，完成工作人员开播前工作清单，并填入《活动探究实训手册》表?中。
活动二确认直播软环境
播前需要重点关注的直播软环境确认事项：
1.网速测试
2.直播平台
3.直播账号
活动三确认直播硬环境
充分运用好直播设施设备:
直播场地
直播设备
直播灯光
直播商品的摆放
提示板
任务三?开播活动实施
【导入】
任务情景介绍，带着任务分析问题进入学习：
如何设计一个有吸引力的直播开场白？
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