2023年2月宁波市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、如果有群众来集体上访，而此时分管领导正在开会，作为秘书你会怎么做?
【答案】：(1)保持镇静,努力平复上访群众情绪,深入群众中间,与他们交流,倾听他们上访的原因,一一做好记录。(2)向他们表示歉意,表示领导此时正在开会,短时间内来不了,让他们先回去,同时告知我已经把他们提出的问题做了记录,一定会把此事上报领导,为大家征得解决方法,同时给这些群众留下我们的联系方式。(3)领导开会回来后把此事向领导汇报,如有解决方法及时告知上访群众。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。题目设定了一个特殊的情景，考察考生应急应变的能力，以及沟通协调能力。在回答问题时，要本着为人民服务的宗旨，通过有效措施解决意外状况的问题。
【解析】该面试题聚焦于处理群众集体上访且分管领导正在开会这一紧急场景，着重考查考生应急应变能力以及沟通协调能力。考生需秉持为人民服务宗旨，通过有效举措化解意外状况。以下是对答案要点的详细解析：保持镇静并倾听诉求：面对群众集体上访这一突发情况，首要任务是稳定自身情绪，以冷静的状态投入应对。积极深入群众中间交流，耐心倾听上访原因并做好记录，展现出对群众诉求的尊重和重视，有助于平复群众激动情绪，也为后续解决问题收集关键信息。安抚群众并承诺反馈：由于领导正在开会，短时间无法前来。此时向群众表达歉意是必要的态度体现，告知领导开会情况，避免群众产生误解。让群众先回去，并说明已记录问题且会上报领导争取解决办法，给予群众解决问题的期望。同时留下联系方式，方便后续沟通，增强群众信任。及时汇报与告知结果：在领导开会回来后，及时将群众上访情况及记录内容完整准确汇报给领导。若领导给出解决方法，第一时间告知上访群众，确保信息及时传递，体现工作的高效性和对群众负责的态度，使问题得到妥善解决。总体而言，此答案逻辑清晰，遵循先稳定局面、再沟通协调、最后解决问题的步骤，符合应急处理的一般流程和公务员岗位职责要求，能够较好地应对这一面试场景。
2、如果你被录用。请你用规范化和人性化的手段，谈谈怎样为促进城市的社会和谐和经济发展出力?
【答案】：您的答案：ww参考答案：如果我被录用,说明我的能力得到了各位考官的认可,感谢各位考官对我的肯定。我打算从以下几个方面促进城市的社会和谐和经济发展:第一,和谐社会是经济与能源、人口、环境协调发展,社会成员各尽其能,各得其所的社会,是人们聪明才智、创造力充分发挥和全面发展的社会,所以我们要持续推进和谐社会的发展,提高城市的社会和谐和经济发展。第二,在思想上要以“两个凡是”为基准,凡是有益于国家、集体、人民群众的事情,要不折不扣地做好,凡是危害国家、集体、组织形象的事情,要坚决予以抵制。加大对破坏城市形象的犯罪行为的处罚力度,做到警钟长鸣,从小抓好道德教育,提高全民族的道德素质。第三,关键还在于从自我做起。走上新的工作岗位后,我会服从领导安排,与同事和谐相处,用自己的微薄之力为社会增添一个和谐细胞。答题思路是：破题+原因+做法+表态。本题体现了考生的管理执行能力。最后的表态很重要，说明自己的态度。
【解析】题目类型与考点分析本题属于结构化面试中的岗位认知类题目，主要考查考生对公务员岗位的理解以及如何将自身能力与促进城市社会和谐和经济发展相结合，重点考察考生的管理执行能力和对社会发展的认知水平。破题点分析破题点在于明确自身被录用这一前提，然后从多个方面阐述为促进城市社会和谐和经济发展的具体做法。答案开篇表达了对考官认可的感谢，明确了自身身份，为后续阐述措施奠定了基础。具体内容分析1.持续推进和谐社会发展：答案指出和谐社会是经济与能源、人口、环境协调发展，社会成员各尽其能、各得其所的社会，强调持续推进和谐社会发展对提高城市社会和谐和经济发展的重要性。这体现了考生对和谐社会内涵的深刻理解以及对社会发展宏观层面的把握，认识到和谐社会建设是促进城市全面发展的基础。2.思想层面的要求：以“两个凡是”为基准，有益于国家、集体、人民群众的事情要做好，危害国家、集体、组织形象的事情要抵制，并提出加大对破坏城市形象犯罪行为的处罚力度以及抓好道德教育提高全民族道德素质。这从思想和法治的角度出发，强调了维护社会秩序和道德风尚的重要性，从根源上为社会和谐和经济发展营造良好的环境。3.从自我做起：强调走上工作岗位后要服从领导安排，与同事和谐相处，用自己的微薄之力为社会增添和谐细胞。这体现了考生对自身角色的清晰定位，认识到公务员在实际工作中要从自身的本职工作做起，通过团队协作和个人努力为社会发展贡献力量。答题思路总结整体答题思路清晰，按照破题+原因+做法+表态的结构进行回答。先明确自身身份，然后阐述促进社会和谐和