2023年11月芜湖市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、汶川地震后，电台预报有6～7级余震，这一天很多人外出躲灾。在重庆某地，两车主为争车位而恶语相向，并有大打出手的可能，单位派你去处理这件事，你怎么办?
【答案】：(1)安抚车主的情绪,防止事态进一步扩大。(2)为两位车主做调解工作,将双方关注的焦点转移到余震这个潜在危险中,告诉双方应该齐心协力,共同避免灾难损失。(3)协调相关部门,妥善解决车位问题。(4)矛盾协调好之后,重点处理现场人员秩序问题。一、安抚车主的情绪，防止进一步的恶化。二、做协调工作，将双方的矛盾焦点转移到余震的潜在威胁上，让双放齐心协力，共度这次难关。三，协调有关部门，妥善解决车位问题。四、矛盾协调完了，以后，重点处理现场人员秩序问题
【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考察考生在面对突发矛盾冲突时的处理能力和应变能力，特别是在特殊背景（地震余震预警）下协调解决问题的能力。题干分析-事件背景：汶川地震后有6-7级余震预报，很多人外出躲灾，在重庆某地两车主为争车位恶语相向且有大打出手的可能。-核心问题：两车主因车位问题产生冲突，可能导致暴力事件，需要及时处理。-考生角色：单位派去处理此事的人员，需要运用合理的方法化解矛盾，维护现场秩序。答案解析#安抚车主情绪，防止事态扩大在面对冲突时，车主情绪通常较为激动，若不及时安抚，很容易使矛盾升级，造成更严重的后果。稳定的情绪是后续沟通和解决问题的基础，所以这一步是处理事件的首要环节。#做调解工作，转移矛盾焦点将双方的注意力引导到余震这个潜在危险上，强调在特殊时期大家应该团结协作，共同应对自然灾害带来的威胁。这样做既可以缓解当下的紧张气氛，又能让双方从更大的利益角度出发，放下个人矛盾，达成共识，齐心协力避免灾难损失。#协调相关部门，解决车位问题矛盾的根源在于车位争夺，所以解决车位问题是关键。通过协调相关部门，如停车场管理方等，合理调配资源，为车主提供妥善的车位解决方案，从根本上消除矛盾产生的原因。#处理现场人员秩序问题在车主之间的矛盾协调好之后，现场可能还存在其他因余震外出躲灾的人员，他们的聚集和活动也可能影响公共秩序。此时需要关注整个现场的情况，确保人员有序行动，防止因混乱引发新的安全问题，维护现场的正常秩序。综上所述，答案的处理步骤逻辑清晰，环环相扣，从紧急处理到根源解决，再到后续的秩序维护，全面涵盖了处理该事件所需的各个方面，是一种较为合理和有效的应对策略。
2、你的工作很出色，在工作中你的同事不如你，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将怎样对待?
【答案】：第一,同事因为自己的优秀有危机感,这时候不能以怨报怨,而是认真分析原因,是否在工作中没有照顾到同事团结,使得同事产生了误会。第二,找机会与他沟通,谢谢他帮我找到了缺点,让我可以更加正确全面地认识自己。委婉地表达出,希望在以后的工作中他能直接给我提出意见,而不是直接反映到领导那里。同时,自己在工作中要积极改正缺点,更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平,大家相互学习、共同提高。第三,对于同事的行为不能斤斤计较,相信自己的大度能够打动同事。注意与领导的沟通、交流,逐渐获得领导的认可和信任。第四,即使自己的工作成绩没有获得领导的认可,也不能怨天尤人,而应扎实工作,相信自己的努力一定能换来领导的青睐。解题思路：原因分析+解决+总结。此题重在考察人际交往能力。对于挫折型的题目(如工作开展不顺，领导、同事不认可)要具有解决问题的能力，要具有坚持的精神，不能遇到困难就退缩。
【解析】这是一道公务员面试中考察人际交往能力的题目，破题点在于理性应对同事汇报自身缺点这一情况，展现出良好的沟通和解决问题的能力。原因分析面对同事找出自己的缺点向领导汇报这一状况，需理性看待。同事这么做可能是因其对自身工作能力存在危机感，也可能是自己在工作中未充分考虑团队团结，导致产生了误会。这种反思有助于从自身和他人角度全面分析问题，为后续解决问题奠定基础。解决措施1.沟通交流：找合适的机会与同事沟通，真诚感谢他帮助自己发现缺点，让自己能更全面正确地认识自我。同时，委婉地表达希望在今后工作中，他能直接向自己提出意见，而非直接汇报给领导。这样既肯定了同事指出问题的积极作用，又表明了希望以更恰当方式交流的态度。2.自我提升与帮助他人：在工作中积极改正缺点，追求工作精益求精。主动帮助同事提高工作水平，通过相互学习、共同进步，营造良好的工作氛围，化解同事间的潜在矛盾，增强团队协作能力。3.心态与与领导沟通：对同事的行为保持大度，不过分计较。相信通过自己的宽容能够打动同事。同时，注重与领导的沟通交流，逐步获得领导的认可和信任。与领导保持良好互动，有助于让领导更全面了解自己的工作