2022年2月玉林市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你的工作能力很强，有个同事能力不如你，背后跟领导说你的坏话，怎么处理?
【答案】：第一,进行自我反思,看自己是否确实存在一些缺点,并努力克服、改正这些缺点。第二,若同事对自己有误解,可以在适当的时机与同事交流,消除误会。第三,主动与领导交流,做自我检讨,并表态会改正缺点认真工作。第四,不带有情绪工作,吸取教训,不断提高自己的能力,平时多向同事请教,与同事建立和谐的工作关解题思路：分析+沟通协调+表决心。此题考察考生处理人际关系的能力。回答的重点也是三个：与同事沟通、与领导沟通、表态。前提是对自己的反思，沟通和工作态度是回答的落脚点。
【解析】本题是一道公务员面试中常见的人际关系处理题，主要考察考生处理职场人际关系的能力。下面从解题思路、答案各要点进行详细解析。解题思路分析本题的解题思路为“分析+沟通协调+表决心”，这种思路全面且贴合人际关系处理的逻辑。首先进行自我分析，找出自身可能存在的问题；接着通过与同事和领导的沟通协调来解决矛盾；最后表态表明自己对待工作和人际关系的正确态度。这样的回答框架清晰，能展示出考生理性、成熟地处理人际关系的能力。答案要点分析自我反思：这是解决问题的首要步骤。在面对同事背后说坏话的情况，不盲目归咎于同事，而是先审视自身是否存在缺点。这体现了考生自我认知、自我提升的意识，以及遇到问题首先从自身找原因的正确态度。通过努力克服和改正缺点，可以避免类似情况再次发生，同时也有助于提升自身工作能力和职业素养。与同事沟通：若发现是同事对自己存在误解，选择在适当的时机与同事交流以消除误会，这是解决人际关系矛盾的关键举措。“适当的时机”很重要，避免在矛盾激化时沟通导致情况恶化。与同事坦诚交流，能增进彼此的理解，化解矛盾，建立良好的同事关系，营造和谐的工作氛围。与领导沟通：主动与领导交流，做自我检讨并表态会改正缺点认真工作。这既体现了考生对领导的尊重，也展示了自己积极面对问题、勇于承担责任的态度。向领导表达自己改正缺点和认真工作的决心，有助于重新赢得领导的信任，同时也让领导了解自己对工作的重视。保持工作态度：强调不带有情绪工作，以积极的心态投入工作。在处理人际关系矛盾的同时，不影响工作效率和质量，这是职业素养的重要体现。吸取教训、不断提高自己的能力，并平时多向同事请教，有助于进一步提升自身实力，与同事建立和谐的工作关系，实现个人与团队的共同发展。综上所述，该答案从多个方面对人际关系问题进行了处理，逻辑清晰、态度积极，符合公务员面试中对于处理人际关系能力的考察要求。
2、某市参选文明城市，但商户占道情况严重，其中某社区步行街被人们称为“山寨步行街”，作为社区工作人员，针对社区出现占道经营状况，现场模拟劝说商户。
【答案】：大叔：您好！我是咱们社区的工作人员。大叔，您看这大热天的，您还在这里卖红薯，一定挺热的吧。我听说您家里有个孩子在读大学，现在供子女上大学是挺不容易的，您每天经营的这个小摊，也是为了给孩子挣学费和生活费，孩子上学的费用真是一笔不小的开支啊！您每天的这种辛苦我是非常理解的。但是，您每天在这个街道经营，过往的人流都会受影响，而且卫生问题也是很严重的，不仅是影响了周围的商家和步行街的秩序，更影响了市容。您的辛苦我非常理解，但是创建文明城市是为了创建一个干净、整洁、文明的城市，让更多的人能够生活在舒适的环境中，希望您能够理解并配合我们的工作。我知道您生活的艰辛，对于您的问题我们也非常愿意提供帮助，为了解决商户无处摆摊的问题，我们社区已经筹建了一个市场，就离这里不远，那的社区居民较多，一定会有很多人光顾，增加您的销售额，也能够给孩子挣更多的生活费。市场摊位还不用缴纳费用，只需要做个登记就行了，我觉得您明天起就可以去农贸市场经营了，就不要在这里经营了。大叔，这是我的电话号码XXXXXX，如果您有什么问题，可以随时给我或者社区的工作人员打电话，我们会及时帮助您的。再见，大叔！
【解析】题目分析本题是一道情景模拟类的面试题，设定考生身份为社区工作人员，需要现场模拟劝说占道经营的商户，背景是所在城市参选文明城市但商户占道情况严重，某社区步行街有“山寨步行街”之称。重点在于既要让商户认识到占道经营的问题，又要能提出合理解决方案，实现劝说目的。答案分析沟通开场：答案中以“大叔，您好！我是咱们社区的工作人员”开场，明确了自身身份，迅速与沟通对象建立联系，这种称呼也显得亲切自然，有助于拉近与商户的距离，为后续沟通营造良好氛围。理解商户：提及“大叔，您看这大热天的，您还在这里卖红薯，一定挺热的吧”，从关心商户的角度出发，体现出对其辛苦的关注。又谈到“听说您家里有个孩子在读大学，供子女上大学不容易，您靠这个小摊给孩子挣学费和生活费”，