基本信息
文件名称:京东保价30天规则.docx
文件大小:15.11 KB
总页数:2 页
更新时间:2025-06-13
总字数:约2.85千字
文档摘要

适用范围

京东30天价保服务通常适用于自营商品和部分合作商家的商品。并非所有商品都支持30天价保,用户购买时需查看商品页面是否标注该信息以确定适用性。具体品类中,家用电器可以在30天内申请价保;电脑办公、数码、通讯、日用百货类(在自营店购买)可在30天内申请价保。

保价权益

自购买日起30天内,若购买的京东商品降价了,可向商家申请退还差价。在价保范围内,将赠送与差额等值的款项、或券、豆,差额以实付额计算。比如家电类,申请成功后,若未付款可按照提交申请时价格支付,若已付款订单,将赠送与差额部分等值的款项、或券、豆,最终得到的金额以赔付这笔为准。若是京豆,可在下次购买时抵扣。

申请流程

通过京东首页进入“我的京东”,在左侧找到客户服务里的“价格保护”即可进入申请页面,输入订单号点击申请,系统会自动审查。也可在手机端依次点击“我的”“服务反馈”“价格保护”,选择需要申请价保的订单即可。

其他说明

保价次数:京东的“30天价保”政策对于每个订单只能申请一次价保。不过具体规则可能因京东政策调整而变化,购买商品时建议详细阅读相关价保政策或咨询客服获取准确信息。

不享受保价的情况:非京东商城网站购买的商品、无效订单(如已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单)不支持保价;售后返新订单、闪购订单、商采订单、售全球订单不支持价保;先款订单未支付不支持价保,使用限品类东券支付的订单将扣除限品类东券支付的部分计算差价;除家电、电脑办公、IT数码、通讯、日用百货、图书、pop自营商品之外的其他商品不支持价保,如团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/海外订购等;申请价保时,商品无货、正在参与秒杀、限购的商品不支持价保;套装与商品本身为赠品的商品、生鲜实物类商品不支持价保;超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保。

大促期间:大促期间商品根据促销情况会单独做保价说明,一般是30天或者保价618之类的。