T酒店营销策略优化研究
研究生姓名：黄菲菲导师姓名：刘俊杰
学科：工商管理研究方向：市场营销年级：2022级
中文摘要
随着我国经济的不断发展和人们生活水平的提高，多样化、高质量旅游休闲成为
人们消费需求的重要组成部分，旅游需求的转型升级也驱动了旅游供给侧产品和服务
的转型升级，旅游业态向多样化、个性化发展势在必行。在此背景下，酒店业的竞争
也日趋激烈，传统的酒店经营模式面临着更大的挑战。酒店竞争力的提升离不开营销
策略的不断优化。面对快速转型与变化的市场环境，选择更加有效的营销策略，提升
酒店综合绩效以及长期竞争优势，是各大酒店面临的重要命题。本文以南宁市T酒店
为研究对象，在梳理和分析国内外酒店营销管理内容与目标、顾客满意度及营销策略
理论应用等文献的基础上，对T酒店的宏观营销环境和微观营销环境进行了全面剖
析。运用目标市场营销理论，对T酒店的市场细分、市场选择和市场定位进行了细致
的分析。同时，结合7P营销理论，对T酒店的营销现状进行了深入探讨。通过文献
研究法、实地调研法以及问卷调查收集的数据，发现该酒店在七个营销维度中存在的
核心问题：产品同质化严重、价格竞争力不足、线上直销渠道建设滞后、促销活动参
与度低、员工服务专业性欠缺、有形展示手段不够新颖、服务过程不积极。针对酒店
营销存在的问题进行进一步的剖析，挖掘具体成因，包括酒店产品缺乏创新、价格机
制不够灵活、营销渠道开发不足、促销方式传统、培训体系不完善、有形展示缺乏创
意、服务过程不够完善。基于上述分析和7P营销理论为T酒店营销策略提出了七个
方面优化建议：一是产品策略改进，T酒店应结合目标客户的需求，对酒店现有的产
品进行改进，不断进行产品创新；二是价格策略改进，制定科学的定价策略，并定期
进行市场调研以合理调整价格，建立灵活的定价机制；三是营销渠道改进，完善并稳
定渠道政策，同时构建网络营销体系；四是促销策略改进，丰富促销形式，并提升员
工的促销积极性；五是人员策略改进，完善培训体系，提高员工薪资待遇，并引入更
多的竞争激励机制；六是有形展示策略改进，从视听味触四个维度进行优化，让顾客
得到安全、健康的感官体验；七是过程管理策略改进，在售前、售中以及售后服务过
程方面进行改进和完善。并在人员、经济和信息技术三个方面实施有力保障。
本文期望通过对T酒店营销策略的深入研究与优化，能为该酒店的长期发展提供
有力支持，也可以为同类型的酒店提高经营效益、实现健康可持续发展提供借鉴。面
对未来的市场变化，相信T酒店将凭借其精准的营销策略和日益强大的品牌实力，赢
得更广泛的市场份额和消费者信任，不断提升竞争力。
关键词：酒店营销；7P营销理论；营销策略优化
ResearchontheOptimizationofMarketingStrategyforT
Hotel
Graduatestudent：HuangFeifei
Supervisor：LiuJunjie
Major：BusinessAdministration
Researchdirection：MarketingOperationsManagement
Grade：2022
Abstract
WiththecontinuousdevelopmentofChinaseconomyandtheimprovementofpeoples
livingstandards,diversifiedandhigh-qualitytourismandleisurehavebecomeanimportant
partofpeoplesconsumptionneeds,andthetransformationandupgradingoftourism
demandhasdriventhetransformationandupgradingoftourismsupply-sideproduct