2022年9月白山市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?
【答案】：(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。(2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。(3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。(4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。
【解析】这是一道公务员面试中常见的解决问题类题目，重点考查考生面对负面评价时的应急处理能力、问题解决能力以及反思总结能力，以下是对本题的详细解析：题干分析题干描述了一个在著名论坛上有人对“我”所在部门服务提出批评的场景，指出部门存在问题久拖不决、咨询电话无人接听的情况。考生需要以部门负责人的身份提出解决办法，这就要求考生站在管理者的角度，全面、合理地处理问题，展现出应对危机、解决实际问题的能力。答案分析#立即调查核实情况答案首先提出“立即进行深入调查，查证帖子上反映的问题是否真的存在”。在面对负面评价时，不盲目回应，而是先进行调查，这体现了严谨、科学的工作态度。通过调查可以确定问题的真实性，为后续的处理提供依据，避免因误判而采取不恰当的措施。#分情况处理问题子虚乌有：“如果纯属子虚乌有的话，那么我会向相关部门反映，因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象”。当确定帖子内容是虚假信息时，向相关部门反映问题，通过正规渠道维护部门形象，这是合理且必要的措施，体现了依法依规处理问题的意识。问题确实存在：“如果这些问题确实存在，一方面我要做深刻的反省，反思自己工作上的失误，另一方面对相关责任人进行严厉批评，在最短时间内改变这种工作现状，提高工作效率，增强服务意识”。当确认问题存在时，负责人先进行自我反省，承担起管理责任，这显示出勇于担当的品质。同时，对相关责任人进行批评，并采取措施改变工作现状，提高工作效率和服务意识，从根本上解决问题，体现了务实的工作作风。#总结反思与持续改进“以此为教训，严加管理，同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映，不断完善我部门的工作”。最后，答案强调了总结反思和持续改进的重要性。将此次事件作为教训，加强部门管理，同时关注网上反馈，及时发现和解决潜在问题，有助于不断提升部门的工作水平和服务质量，避免类似问题再次发生。整体思路答案的解题思路“保持冷静+分情况对待+解决问题+总结”清晰合理。面对负面评价，保持冷静是解决问题的前提，避免情绪化处理。分情况对待可以根据不同情况采取针对性的措施，提高解决问题的有效性。解决问题是核心，通过具体的行动来消除问题。总结则有助于从经验教训中学习，实现部门的持续发展和进步。综上所述，该答案全面、合理地解决了题干中提出的问题，展现了作为部门负责人应有的能力和素质，符合公务员面试的要求。
2、假如领导安排一个和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意见与你相左。且很固执。你如何来很好地完成这件工作?
【答案】：在日常生活中,由于每个人的观点和立场不同,看待和分析问题的方法不同,矛盾是不可避免的。假如我和一个与我有矛盾的同志一起出差,我想不应该带有个人情绪的态度看问题,与同事坦诚交流,共同完成好任务。第一,反思自己。主动化解矛盾,消除误会。第二,全面客观看待自己的意见,采纳同事有意义的观点。相互交流,本着一切为了工作的态度,放下个人恩怨完成好工作。第三,以后工作中要努力与同事构建和谐的关系。解题思路：分析情况十解决+表决心。此题不是简单的沟通能力的考察，是一道综合面试题。题目设定在一种非突发性、非冲突性的人际关系紧张状态中，考生就要表示要积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。
【解析】这是一道综合类的公务员面试题，重点考查考生在复杂人际关系情境下解决问题的能力以及职业素养。题干分析题干设定了一个与有矛盾且意见相左、性格固执的同事一起出差完成工作的场景。这不仅考验考生的沟通协调能力，更要求考生从工作大局出发，以积极的态度处理个人矛盾和工作意见分歧，确保工作顺利完成，体现出公务员应具备的团队协作精神和职业操守。答案分析整体思路清晰：答案遵循了“分析情况+解决问题+表决心”的逻辑框架。这种思路符合公务员处理问题的一般流程，先对问题进行理性分析，然后提出具体的解决办法，最后表达在未来工作中