2022年11月奉节县直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你是检验检疫局工作人员，在辖区内一家企业检查时发现，该企业货物的外包装抗跌落高度低于0.5米，不符合相关规定，不能出货，但该企业负责人现场向你哭诉。你会如何劝说？请现场模拟。
【答案】：王总：我知道你们企业的货物现在很是走俏，你们着急出货的心情我也很是理解，但是不能因为情况特殊就无视相关规定。来，你先稳定稳定情绪，听我慢慢跟你说，我这也是出于对你们企业负责。你看，你们货物的外包装抗跌落高度低于0.5米，这根本不符合货物出货包装的相关规定。你们也是这个行业的老企业了，货物外包装抗跌落高度不符合标准，我想你应该很清楚会造成什么样的后果。也许你还存有侥幸心理，但是不久前××企业正是因为外包装抗跌落高度不合格，造成货物在转运装卸的过程中出现毁坏的情况，不但企业自身收益有损，还给与之有贸易关系的商家留下了不好的印象，直接影响了其与这家企业的继续合作。你看看，就因为一个包装问题，直接影响了这家企业的后续经营。我不是在这里危言耸听，这都是真实的前车之鉴啊！好啦，别的我也不多说了，你赶快让你们的员工把货物的外包装按照标准重新做一做，也许会延误点出货时间，但总比货物在运输、装卸过程中出现问题要好，我想你们的合作客户也是会理解的，毕竟这是对你们彼此都有好处的事。别犹豫了王总，赶紧按照我说的做吧，我向您保证只要你们货物的外包装符合规定，我们会尽快安排出货，帮助您把损失减到最小。
【解析】这是一道公务员面试中的情景模拟类题目，主要考查考生在面对企业违规情况及企业负责人哭诉时的沟通劝说能力、依法办事能力和解决实际问题的能力。题干分析身份定位：考生扮演检验检疫局工作人员，这决定了答题时需站在公职人员立场，依法依规处理问题，同时兼顾企业合理诉求。矛盾冲突：企业货物外包装抗跌落高度低于0.5米，不符合规定不能出货，而企业负责人哭诉，表明企业可能有急于出货的需求。任务要求：现场模拟劝说企业负责人，解决违规问题。答案解析理解共情：答案开头表明理解企业货物走俏、着急出货的心情，让企业负责人感受到被理解，有助于缓解其抵触情绪，为后续劝说营造良好氛围。法规科普：明确指出货物外包装抗跌落高度低于0.5米不符合规定，强调依规办事的必要性，体现公职人员依法履职的态度和能力。后果警示：列举不久前××企业因外包装抗跌落高度不合格导致货物毁坏、影响企业收益和合作的真实案例，以实际案例说明违规可能带来的严重后果，增强劝说的说服力。提供建议：建议企业员工按照标准重新做货物外包装，虽会延误出货时间，但能避免运输、装卸过程中出现问题，说明这样做对企业和合作客户都有好处，为企业解决问题指明方向。承诺协助：承诺企业货物外包装符合规定后尽快安排出货，帮助企业减少损失，让企业感受到政府部门的支持与服务，增强企业落实整改的积极性。总结该答案较好地完成了劝说任务，既坚持了原则，强调法规的严肃性，又展现了对企业的关心和帮助，体现了公职人员依法办事、为民服务的工作理念和沟通能力。回答逻辑清晰，语言表达自然流畅，具有较强的说服力和感染力，符合公务员面试的答题要求。
2、在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办?追问：你打了110，警察来了，发现人家被偷的钱包就在你口袋里。你怎么办?
【答案】：(1)保持镇定,明确地表示我不是小偷,同时建议这个人到路旁沟通,不应阻碍大街上的交通。我会在交流过程中注意自己的态度,避免双方冲突。(2)报警,让警察来处理这件事情。如果警察来之后发现钱包在我口袋里,这说明有人嫁祸于我,这个时候我就更不能慌乱,应向警察表明我的工作身份,表示我不会偷窃,建议检验钱包上的指纹。(3)相信最终的调查结果会还我一个清白。以后要以此为教训避免类似误会再次发生。解题思路：答题思路是：冷静+处理+反思。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。首先要保持冷静，保持现场秩序，然后采用正确的解决方法，不可失去理智，最后进行反思。
【解析】本题为公务员面试中的情景应变类题目，主要考察考生在遇到意外状况时的应变能力和解决问题的能力。答题应秉持冷静、处理、反思的思路。题干分析题干设定了在大街上被人无端指认为小偷以及后续警察到场发现被盗钱包在自己口袋这两个场景，需要考生针对不同阶段给出合理的应对措施。答案解析1.保持冷静，维护秩序：面对被指认小偷这一突发情况，保持镇定是关键。明确表明自己不是小偷，并建议到路旁沟通，避免阻碍交通，这既体现了考生的冷静理智，又展现了良好的公共秩序意识。在交流过程中注意态度，避免冲突，有助于控制现场局势，防止矛盾进一步激化。2.报警处理，积极应对：及时报警让警察介入处理，体现了考生懂得借助专业力量解决问题。当警察到来发现钱包在自己口袋时，能迅速判断有人嫁祸，不慌乱