2024年11月九江市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、国税办理大厅工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理?
【答案】：1)保持镇静,以礼貌的态度请这个人到我的办公室进行交流,努力平复这个人的情绪。(2)详细听取这个人反映的问题,如果责任在我方,我会向他道歉并保证我们会细查并及时解决这个问题;如果责任不在我方,我会耐心细致地向他说明情况,希望能够得到他对我们工作的理解与支持。(3)总结以后处理类似情况的经验。答题思路是：安抚情绪+保持冷静+分情况对待+解决问题。题目考察了考生在意外情况下应对压力的潜质。在处理群众问题的时候，要牢固树立服务意识，诚实为民，守信立政；加强责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益。
【解析】这道面试题主要考察考生在面对突发情况时应对压力的能力，以及处理群众问题的服务意识和责任担当。当国税办理大厅出现有人与工作人员大声争吵这一突发情况时，考生作为负责人，应具备良好的情绪管理能力。答案中首先提出保持镇静，以礼貌的态度请当事人到办公室交流并平复其情绪，这体现了冷静应对和尊重群众的重要性，避免在大厅这种公众场合矛盾进一步激化，为后续解决问题营造良好的氛围。在处理问题环节，答案强调分情况对待。详细听取当事人反映的问题，若责任在己方，诚恳道歉并保证细查和及时解决问题，这展现了对工作的负责态度和对群众权益的重视；若责任不在己方，耐心细致说明情况，争取获得理解与支持，体现了沟通能力和化解矛盾的技巧。最后，答案提出总结处理类似情况的经验，这反映了考生的自我提升意识和对工作的反思能力，有助于在今后更好地应对类似事件，提高工作效率和服务质量。总体而言，考生在处理这类问题时，需牢固树立服务意识，做到诚实为民、守信立政，增强工作责任心，认真负责地对待工作，密切联系群众，关心群众疾苦，切实维护群众的合法权益。
2、生活中有诱惑也有陷阱。请以“学会说‘不’”为主题做一个演讲。
【答案】：各位考官：大家好！今天我演讲的题目是“学会说‘不’”。很多人都会觉得不可思议，我很小的时候就会说“不”了，现在还需要学吗？事实并非如此，我们从小学会的只是“不”这个汉字，大多数时候将其作为一个简单的否定词来运用，却并不能很好地领会它内在的意义。我们的生活充满了诱惑和陷阱，更多的时候，我们要学会向不良的习惯说“不”，向不道德的行为说“不”，向违法乱纪的做法说“不”，向“糖衣炮弹”说“不”，主动抵御诱惑，防范陷阱。只有做到了这些，才是真正学会了说“不”，才是一个真正有原则的人。而一个没有原则的人，会没有动力向自己的懒惰说“不”；一个没有原则的人，就没有胆量向扰乱公共秩序的人说“不”；一个没有原则的人，就没有机会向危害百姓利益的行为说“不”。我们想要学会说“不”，就得先树立正确的人生观、价值观，明确自己的原则。这就需要我们有过硬的思想政治素质、较强的业务能力和心理素质。在工作和生活中，多向优秀的同事看齐，多向优秀的榜样学习，多向优秀的行为靠近。只有这样，我们才能更好地学会说“不”，更好地践行自己的原则，去抵御生活中的诸多陷阱和诱惑。
【解析】题干解析题干围绕“生活中有诱惑也有陷阱”这一现实背景，提出以“学会说‘不’”为主题进行演讲。此要求旨在考查考生对生活中复杂情况的认知，以及能否清晰、有条理且有感染力地阐述“学会说‘不’”这一重要观点。对于公务员而言，在工作和生活中会面临各种诱惑与陷阱，如利益诱惑、不良风气等，学会说“不”体现了坚守原则、抵御风险的能力，这也是公务员应具备的重要素质。答案解析#整体表现答案紧扣“学会说‘不’”这一主题展开演讲，逻辑清晰，内容丰富且具有较强的针对性和教育意义，符合公务员面试演讲题的作答要求。#优点1.开头引人入胜：以提问“很多人都会觉得不可思议，我很小的时候就会说‘不’了，现在还需要学吗？”引发听众的兴趣，自然地引出对“学会说‘不’”真正含义的探讨。2.阐述主题深刻：指出我们从小只是学会了“不”这个汉字，而未领会其内在意义。进而详细列举了要向不良习惯、不道德行为、违法乱纪做法、“糖衣炮弹”说“不”，具体说明了在生活中学会说“不”的实际指向，使听众能更直观地理解主题。3.对比论证有力：通过阐述没有原则的人在面对不同情况时无法说“不”，如没有动力向懒惰说“不”、没胆量向扰乱公共秩序的人说“不”、没机会向危害百姓利益的行为说“不”，与学会说“不”的情况形成鲜明对比，突出了学会说“不”以及树立原则的重要性。4.提出具体措施：明确指出想要学会说“不”，就得先树立正确的人生观、价值观，明确自己的原则，并强调需要具备过硬的思想政治素质、较强的业务能力和心理素质。同时给出了具体的行动方向，即“在工作和生活中，多向优秀的同事看齐