2023年9月北京市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时他们不服，你该怎么办?
【答案】：第一,作为新上任的领导,在工作中遇到难题是在所难免的。但是不能因此而退却,应该及时了解新单位的情况,为日后工作的开展打下基础。第二,进行个别谈话,找员工问清不服从工作分配的事由。因为自己刚上任,对单位情况不很熟悉,工作的安排是否有不当的地方,询问员工是否有更有效的解决途径。第三,对已分配的工作,若经过调查发现确有不妥,尽快重新分配任务,大方地向员工承认自己对单位情况不了解、决策欠妥等,并鼓励员工积极进言。若工作分配合理,只是因为自己是新领导的原因,则应以领导者的身份,对拒不执行工作分配的员工进行一定的处罚,确保工作任务的完成。第四,事后注意总结经验,消除员工的消极情绪,与员工建立和谐的关系,获得员工的信任。
【解析】本题是一道公务员面试中的情景处理类题目，主要考察考生在特定工作场景下解决实际问题的能力和领导管理能力。题干分析题目描述了一个新单位领导在分配工作时遇到员工不服的情景。这是一个常见的职场问题，需要考生展现出理性、沟通、决策和团队建设等多方面的能力。答案解析积极面对困难：答案首先表明新上任领导遇到工作难题是正常的，不应退缩，要及时了解新单位情况为后续工作打基础。这体现了一种积极的工作态度和全面规划工作的意识，认识到了解情况是解决问题的前提，符合领导干部应具备的沉稳和前瞻性。沟通了解原因：通过个别谈话的方式，向员工询问不服工作分配的具体事由，同时反思自身工作安排是否存在不当之处，并征求员工的解决建议。这一举措体现了民主的领导作风和良好的沟通能力，尊重员工意见，为解决问题提供了更多可能。合理决策处理：根据调查结果采取不同措施。如果工作分配确实不妥，及时重新分配任务并诚恳向员工承认错误，鼓励员工进言，展现了领导的知错能改和对员工参与的重视。若工作分配合理，只是因自己是新领导而员工不服从，就以领导者身份对拒不执行的员工进行处罚，保证工作顺利进行，体现了领导的原则性和决策力。总结经验建关系：事后总结经验，消除员工消极情绪，与员工建立和谐关系并获得信任。这一步骤体现了对团队建设的重视，认识到良好的团队氛围和信任关系对工作长远开展的重要性，有助于提升团队的凝聚力和工作效率。总体而言，答案思路清晰，全面考虑了问题的各个方面，展现了一个合格领导干部应具备的能力和素养，符合公务员面试对于考生处理实际问题能力的要求。
2、你是某小区的监控管理人员，一位业主向你反映自己在此小区下车后发现包落在了出租车上，但是没有记住车牌号，包内有现金和银行卡，因此想向你调取当时的监控录像。然而按规定调取监控需要物业经理同意，此时却联系不上物业经理。你会怎么办？
【答案】：丢东西的业主想调取监控录像，我作为监控管理人员有义务配合其查看录像，但是当遇到题中的情况，我应该灵活应变，既不能违反规定，又能够尽自己所能帮助他。首先，请业主先冷静下来，向业主详细询问具体的事情经过，如事情发生的具体时间、下车的位置、出租车颜色或是所属公司、包的颜色等，确认业主“财物丢失”是实情。之后，我会耐心地告诉业主，我们能够理解他丢失重要物品后的焦急心情，我们一定会竭尽所能帮助他。但是，也请他理解我们的工作，调取监控有严格的管理程序，这也是为了保护大家的隐私，希望他能够谅解。根据我们的规定，如果个人想调取监控录像，需要经物业经理同意，但现在物业经理的电话打不通，希望他能多等一会，我们会继续通过多种方式联系物业经理。其次，如果物业经理还是没有联系上，业主又很着急，我会询问其他同事或者其他领导，看以前是否发生过这种情况以及当时的处理方法，并参照当时的处理方法进行处理。在此之前，我会请业主提供他的身份证明，确认业主的身份，然后让其写一份申请书，之后，业主可以在物业人员的陪同下查看打车那个时段下车位置的监控录像。查看完毕之后，要对业主查看某个时间某处监控录像进行登记和报备。待联系到经理后告知其具体情况并把业主写的申请书和身份证明留存备案。
【解析】题目分析本题是一道应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在工作中遇到规定与实际需求冲突时的应变处理能力，以及在保护隐私和规定执行的前提下，解决业主实际问题的能力。核心问题是业主丢失财物想调取监控，但按规定需物业经理同意，而此时联系不上经理。答案解析1.表明工作态度：答案开篇明确表明作为监控管理人员，有义务配合业主查看录像，但也强调要灵活应变，遵守规定，既体现了对业主的责任，又突出了对工作规定的重视，展现出考生在工作中兼顾原则性与灵活性的意识。2.了解情况，安抚情绪：-第一步，让业主冷静下来，详细询问事情经过，包括具体时间、下车位置、出租车特征、包的颜色等信息，这有助于确认“财物丢