2022年9月绵阳市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?
【答案】：旅行团因管理组织不善、车辆调度问题致使游客少看景点，这暴露出旅行社在运营管理方面存在严重漏洞。游客要求赔偿合理合法，是对自身权益的正当维护。而旅行社仅赔礼道歉，显然没有正视自身错误和游客权益。这不仅会引发游客不满，还可能损害旅行社声誉。相关部门应加强监管，督促旅行社提升管理水平，完善服务质量。旅行社自身也需反思改进，建立健全应急机制，避免类似情况再次发生，以保障游客权益。
【解析】游客选择旅行社跟团出游，是为了更加省时省事，但该旅行团并非因不可抗力因素而不得不改变旅游线路，只是因管理不善，没能安排好车辆，才导致游客少游览了好几个景点。事后只进行形式上的“赔礼道歉”，不免让人心寒。仅就此事而言，主要有三个方面原因：一是当地旅游行政管理部门没有严格根据《旅行社条例》规定对该旅行社、导游人员、领队人员等进行相应处罚;二是该旅行社在管理方面存在漏洞，车辆调度出现问题时，没有及时向游客做好解释说明工作，更没有采取妥善的应急处置方法。三是该旅行社负责人责任意识、诚信意识不足，金钱观念错位，只为追求一己私利，无视游客的合法权益。为了切实维护游客的合法权益，促使旅行社能够给游客提供更为优质的服务，避免此类问题的再次出现，需要靠多方的努力。首先，地方旅游行政管理部门，应切实履行区域内针对旅行社的监督管理工作。工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当形成联动机制，当旅行社出现问题时，能够及时依法严肃予以处理。其次，旅行社行业协会，应当按照既定章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社公平竞争、诚信经营。此外，旅行社自身也应该加强对员工的培训，切实提升服务质量，提高管理水平。最后，游客应当强化法律意识和维权意识，购买旅游产品定要与旅行社签订书面合同，在出游过程中遇到不法侵害之时，定要运用法律武器维护自己的合法权益。
2、你是市局重点培养的对象，参加了最近的干部遴选考试并成功考上省局的职位，而你的领导希望你能够去基层挂职锻炼。你该如何选择？请你把考官当作你的领导，表达一下你的想法。
【答案】：王局：关于这次让我去基层挂职锻炼的事情，我考虑了一下，觉得这对于我来说是一次很好的锻炼机会。今年是我来到单位第六个年头了，在这六年的时间里我真的学到了很多，特别是我刚刚来到单位的时候，还是一个毛头小子，没有任何工作经验。您当时就是我的直属领导，手把手地教会我很多，这些经历都是我一辈子的财富。这次我考上了省局的一个职位，确实我也很想去省局里试试自己的能力，但是这两天我想了一下，现在去省局确实还为时过早，我自己还有一些需要历练的地方。最主要的还是不够熟悉基层。我当初刚刚毕业就来到咱们单位，这些年一直在单位中工作，没有机会下到基层去，这不能不说是一种遗憾。现在我们的税务工作也是越来越难做好，很重要的一个原因就是我们的一些干部不熟悉基层。王局，您是从基层单位一步一步走上来的，所以您给我这个机会让我去基层挂职锻炼两年，正是因为您知道我身上还有这样一个缺陷，也正是因为您关心我的发展，我真的非常感谢您。最近这段时间工作还是比较多的，您看我的工作应该向谁交接一下，另外还要跟省局的同志沟通一下这边的情况。所以能否再给我一段时间，等我把这边的事情都处理好了，就第一时间去报到。
【解析】这道题属于公务员面试中典型的人际关系处理类题目，重点考察考生在面临职业发展选择时与领导沟通协调的能力，以及对个人职业发展的规划和权衡。题干分析题干给出一个工作场景，考生作为市局重点培养对象，已考上省局职位，但领导希望其去基层挂职锻炼。此时考生需要在尊重领导意见的前提下，清晰表达自己的想法和选择，既要展现对领导的尊重，又要体现出理性的职业思考。答案分析表达感激与认可：答案开头就对领导给予挂职锻炼的机会表示认可，称这是一次很好的锻炼机会。接着回顾在单位六年的成长历程，特别提及领导手把手的教导，强调领导对自己的帮助是一辈子的财富。这既体现了对领导的感激之情，也展示了自己懂得感恩和尊重他人的品质，有助于营造良好的沟通氛围，为后续表达想法奠定基础。权衡选择与理由阐述：对于考上省局职位一事，答案表明自己虽然想去省局试试能力，但经过思考认为现在去还为时过早，突出了自己的理性思考和对自身的清晰认知。然后着重指出自己不熟悉基层的短板，结合当前税务工作难做好的现状，强调干部熟悉基层的重要性，进一步说明接受挂职锻炼的必要性。同时，提到领导从基层一步一步走上来，理解领导让自己去基层锻炼是为自己的发展考虑，再次体现对领导的理解和尊重。后续工作安排表态：最后，答案提及当前工作较多，询问工作交接对象并表