2024年9月南阳市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、请用一个地名、一个花名、一个成语讲一个故事。
【答案】：我用的地名是洛阳,花名是牡丹,成语是朝气蓬勃。洛阳是一座古老的城市,改革开放后这座城市焕发了生机与活力,并且建立了每年一度的牡丹节,洛阳的城市形象和文化感染力越来越强。在去年的洛阳牡丹节上,洛阳师范学院承担了大会志愿者的任务,学生高峰也是其中一员,他的专业是英语,负责接待到洛阳参观的国外游客,其中有一位欧洲残疾人游客,在游览中行动不便,高峰就主动陪同他,在参观过程中,游客的鞋带开了,高峰发现后主动为游客系鞋带,但由于高峰身体较胖,弯腰不方便,他只好一只腿跪在地上来给这名游客系鞋带。事后游客专门向新闻媒体反映了此事,他说洛阳人和洛阳城市一样朝气蓬勃,给他留下了美好的印象。高峰事后本已淡忘了此事,但今年夏天一封来自欧洲的信轰动了学校,那位游客决定到洛阳来投资,并且聘请高峰到他的公司工作。解题思路：先说出要用的词语。词语最好能本地化，以提升故事的层次。
【解析】这是一道在公务员面试中常见的创意故事编写题，旨在考查考生的语言组织能力、想象力和故事构建能力。题目分析题目要求考生用一个地名、一个花名和一个成语讲一个故事，这需要考生将这三个元素巧妙地融合在故事中，同时故事内容要逻辑连贯、情节合理、有一定的吸引力。答案分析1.元素选择：答案选择了地名“洛阳”、花名“牡丹”和成语“朝气蓬勃”，这些元素具有较强的关联性和典型性。洛阳以牡丹闻名，举办有一年一度的牡丹节，而“朝气蓬勃”既可以用来形容洛阳这座城市在改革开放后焕发的生机与活力，也可以用来形容洛阳人的精神面貌，元素选取合理且容易构建故事。2.故事构建：答案围绕洛阳牡丹节展开，讲述了洛阳师范学院学生高峰作为志愿者接待国外游客时的暖心举动。故事中，高峰主动帮助行动不便的欧洲残疾人游客，并为其系鞋带，这一细节体现了洛阳人的热情和友善。最后，游客被洛阳人和洛阳城的“朝气蓬勃”所感染，决定到洛阳投资并聘请高峰，情节完整，逻辑清晰，既体现了元素的融合，又传递了积极向上的价值观。3.解题思路：答案的解题思路强调词语本地化，通过将元素与具体的地域文化相结合，提升了故事的层次和文化底蕴。这种思路有助于考生在有限的时间内构思出更具特色和吸引力的故事。总结该答案在元素选择、故事构建和解题思路上都较为出色，能够较好地满足题目的要求。考生在回答此类问题时，可以借鉴这种将元素本地化的方法，同时注重故事的情节设置和价值观传递，以提高回答的质量。
2、你是社保部门办事大厅的负责人，在引导群众办理手续时，一些部门往往不予以配合，不但不能很好地解决群众所需，还说你给他们的工作增加了负担。面对这样的情况，请问你会如何处理？
【答案】：在实际工作中无论是什么部门，如果不能同其他兄弟部门保持良好的沟通协调，最终不单是影响本职工作，也会对单位的整体任务布置产生影响。因此如遇到上述情况，我会在保证群众对服务满意的基础上，同各部门尽力协调消除误会，创造出良好的工作氛围。首先，我会认真对待同事给出的意见，着重从业务和态度上进行梳理。比如在业务讲解上是否存在本该我们负责的内容，我们却疏忽、不甚了解；或者一些个别的接待人员，为了方便省事，一股脑地把群众问题都推给了相关部门。如果真的存在以上问题，我会以开会的形式要求大厅接待员端正心态，之后开展一系列的业务学习活动，并设定相应考核机制，通过随机采访群众来评定接待员的工作成绩。其次，我会主动找到这些部门的负责人进行沟通。比如，分别与这些部门负责人碰头，一方面了解一些他们领域中的专业性信息，来弥补我们学习上的缺陷，明确好权限范围；另一方面也希望他们能理解我们的工作。毕竟作为服务窗口，落实好首接责任制最为重要。因此希望他们在工作中，能给予我们更大的支持。当然，这些沟通也可以通过诸如健身或者户外散步等的形式来展开，而且更能增进彼此间的感情。最后，在保证做好日常群众接待工作的基础上，我还会通过一些实际工作，来改善兄弟部门对我们的误会。比如收集群众的意见并进行总结，把结果告知相关部门，让他们以此为据进行调整；如果收到群众的表扬，我们更会及时对其部门进行通知，以此来改变我们在他们眼中是“麻烦制造者”的印象。总之，一个单位的工作，是需要由各个部门彼此相互配合、协调，共同承担才能最终完成，这就需要有严格的自律和对他人的理解，我相信只要能做到以上两点，我们的所有工作都会尽善尽美，最终让群众满意。
【解析】这是一道公务员面试中的人际关系处理题，主要考查考生在面对部门间合作不顺畅问题时，能否有效协调各方关系、解决实际矛盾，以保障工作顺利开展并让群众满意。题干分析题干设定了考生的身份为社保部门办事大厅负责人，面临的问题是在引导群众办理手续时，部分部门不配合，认