2023年9月曲靖市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、如果科室要组织大家去博物馆参观，科长让你来安排，你会如何做?
【答案】：(1)与科长商量好参观时间,然后通知科室同事,统计参观人数。(2)与博物馆馆长联系告知参观事宜,统一购票,并让其到时候安排讲解员随队讲解;如果,博物馆较远,联系汽运公司预订车辆负责接送(如果单位有车队的话,向后勤负责人申请安排车辆)。(3)把具体的事项开支做详细的预算,并上报科长。(4)把参观路线及日程安排、注意事项做成通知形式送发到各个参观的同事手中。
【解析】这道面试题主要考察考生的组织协调能力和解决实际问题的能力，要求考生规划并安排科室人员到博物馆参观这一活动。以下从思路和评分点两方面进行解析：思路分析本题需按照活动组织的一般流程进行安排，依次考虑时间确定、人员通知、场地及交通对接、预算规划和信息传达等事项。评分点分析1.前期沟通与人员统计：与科长商量确定参观时间，能体现对上级意见的尊重和工作执行的严谨性。及时通知科室同事并统计参观人数，这是后续安排的基础，为确定购票数量、车辆规模等提供依据。2.与相关方对接：主动与博物馆馆长联系告知参观事宜、统一购票并安排讲解员，体现了对活动内容的精心规划，有助于同事更好地了解博物馆展品知识。根据博物馆距离远近，选择合适的交通方式，联系汽运公司预订车辆或向单位后勤申请安排车辆，展现了解决实际问题的能力和资源协调能力。3.预算规划：将具体事项开支做详细预算并上报科长，反映了考生具有成本意识和财务管理能力，同时遵循工作中的汇报流程。4.信息传达：把参观路线、日程安排和注意事项以通知形式送发给同事，能确保每位同事对活动有清晰的了解，保障活动的顺利进行，体现了考虑问题的周全性和对细节的关注。总体而言，考生需全面考虑活动中的各个环节，注重沟通协调和细节处理，展现出良好的组织能力和责任心，才能在本题中获得较高的分数。
2、群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?
【答案】：1)保持镇定,以端正的态度平息群众的不满情绪。(2)与群众交流沟通,一方面宣传政策,让他们能够真正了解政策并支持我们工作;另一方面倾听他们的想法,对于存在的一些问题做好记录,及时呈报领导请求解决方法。(3)以此事为经验教训,以后遇到类似情况一定要重视双方的交流,同时要时刻保持自己端正的态度。解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定+分情况对待+解决问题。这种题不仅考察考生沟通协调能力，也能看出考生处理实际问题的能力，因此，在回答的过程中，考生要将这两方面的能力充分展现出来。
【解析】该面试题围绕群众上访且在工作人员依规办事情况下仍情绪失控这一实际场景，考查考生的沟通协调能力与处理实际问题的能力。以下是对答案的具体解析：开头强调保持镇定并以端正态度平息群众不满情绪。在实际工作场景中，当群众情绪失控时，工作人员保持冷静镇定至关重要。自身的冷静是妥善处理问题的基础，而端正的态度则能在一定程度上缓解群众的对立情绪，展现出公职人员应有的职业素养和服务精神，为后续的沟通交流营造相对平和的氛围。与群众交流沟通部分采取了双管齐下的方式。一方面宣传政策，让群众真正了解政策并支持工作。很多时候群众情绪失控可能是对政策存在误解，通过清晰、准确地解读政策，能够消除他们的疑虑，增进对政策的理解和认同，从而推动工作的顺利开展。另一方面倾听他们的想法，并做好问题记录，及时呈报领导请求解决方法。这体现了对群众诉求的尊重和重视，通过倾听能够了解群众的真实需求和问题所在，将问题记录并上报领导，借助团队和上级的力量共同解决问题，体现出考生在实际工作中善于协作、合理利用资源解决问题的意识和能力。最后以此次事件为经验教训，提出以后遇到类似情况要重视双方交流并时刻保持端正态度。这反映了考生具备总结反思的能力，能够从一次事件中吸取经验，不断改进工作方法和态度，避免在未来工作中出现类似的问题，体现出良好的自我提升和持续进步意识。整体答案紧扣答题思路，先稳定局面，再通过交流解决问题，最后总结反思，充分展示了考生的沟通协调能力和处理实际问题的能力，符合公务员岗位对工作人员综合素质的要求。
3、开展一次有奖征文活动，让你组织本单位工作人员手机短信互动活动，你怎么组织?
【答案】：领导把这项工作交给我是对我的信任,同时也是对我的能力的锻炼,我一定圆满地完成这次任务。我会分以下几个步骤开展工作:第一,做任何工作之前,都应该做好充分的准备,我首先制定手机短信互动活动的初步方案,初步确定时间、地点和方式,并与通信服务商进行联系,对人、财、物编制预算,广泛征求同事和领导的意见,对方案进行修改,最后将方案交给领导审批。第二,在领导审批后,着手开展工作。召开会议,介绍方案内容,对人员分组分工,落实责