2023年2月大庆市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你有一位在编的同事突然去世，其家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济支柱，其家属要求单位让其女儿替岗，如果你是这个单位的工作人员，你会怎么接待这位去世同事的家属？
【答案】：对于同事的去世我深感惋惜，对其家人的心情我也十分理解，同事的突然去世肯定给家人带来了很大打击，家属的要求也是从自己的实际情况出发的。如果让我来接待这位同事的家属，我会充分考虑家属的心情及单位的实际情况，做好接待工作。首先，热情接待。将同事家属安排在单位的接待室，安抚他们的激动情绪，向他们表示单位及自己的惋惜之情，并向他们说明单位一定会安排他们的生活，请他们放心。其次，耐心劝导。待家属情绪稳定后，我会向家属详细地说明，我们单位的人事变动是由上级人事部门统一安排的，并且需要相关的笔试、面试等选拔程序。因此同事的女儿可以根据自己的情况报考我单位适合她的岗位，如果成绩合格，我们非常欢迎她加入我们的队伍。最后，尽力帮助。无论同事女儿是否能够考进单位，我都会联系相关部门共同帮助她尽快找到工作。对于同事家庭经济困难的情况，我也会慷慨解囊，尽我所能予以帮助。当然，为了得到更多的帮助，我会进行广泛的号召，希望得到领导、同事及社会各界的支持。相信通过我们的共同努力，一方面能够让同事家属感受到单位以及社会对他们的关爱，另一方面也能够解决其家庭经济困难的问题。
【解析】此题为公务员面试常见的应急应变类题目，主要考察考生在特定情境下接待家属的应对能力、沟通能力以及解决实际问题的能力，同时也考验考生对单位规章制度的把握和人情关怀的平衡。审题身份定位：考生身份设定为单位工作人员，这决定了在处理此事时需站在单位立场，遵循单位规定和原则。矛盾核心：同事突然离世，家属悲痛且因该同事是家庭唯一经济支柱，要求女儿替岗。这涉及到家属的情感诉求以及单位人事制度的刚性要求之间的矛盾。答案分析热情接待：将家属安排在接待室，体现对家属的尊重和关怀。安抚家属激动情绪，表达惋惜之情并承诺安排生活，展现出单位的人文关怀，有助于稳定家属情绪，为后续沟通奠定良好基础。这种做法符合公务员处理问题时应具备的服务意识和同理心。耐心劝导：在家属情绪稳定后，详细说明单位人事变动由上级部门统一安排，且需经过笔试、面试等选拔程序，这体现了对单位规章制度的严格遵循和正确解读。同时引导家属让女儿报考适合岗位，既坚守原则又给出合理建议，既维护了单位人事制度的严肃性，又为家属提供了可行的解决途径，展现了考生的理性思维和沟通能力。尽力帮助：提出无论同事女儿是否考进单位，都会联系相关部门帮助其就业，并为困难家庭慷慨解囊、广泛号召社会支持，体现了公务员的社会责任感和解决问题的主动性。这种做法在解决实际问题的同时，也能让家属感受到单位和社会的关爱，有助于化解矛盾和维护单位形象。总结该答案整体处理得当，既考虑了家属的情感和实际困难，又坚守了单位的人事制度。通过热情接待、耐心劝导和尽力帮助三个步骤，全面且合理地应对了家属替岗要求这一问题，展示了考生良好的综合素质和解决问题的能力。在公务员面试中，考生需要像答案一样，在坚持原则的基础上，兼顾人情，积极寻求解决问题的方法，以实现多方利益的平衡。
2、如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时他们不服，你该怎么办?
【答案】：第一,作为新上任的领导,在工作中遇到难题是在所难免的。但是不能因此而退却,应该及时了解新单位的情况,为日后工作的开展打下基础。第二,进行个别谈话,找员工问清不服从工作分配的事由。因为自己刚上任,对单位情况不很熟悉,工作的安排是否有不当的地方,询问员工是否有更有效的解决途径。第三,对已分配的工作,若经过调查发现确有不妥,尽快重新分配任务,大方地向员工承认自己对单位情况不了解、决策欠妥等,并鼓励员工积极进言。若工作分配合理,只是因为自己是新领导的原因,则应以领导者的身份,对拒不执行工作分配的员工进行一定的处罚,确保工作任务的完成。第四,事后注意总结经验,消除员工的消极情绪,与员工建立和谐的关系,获得员工的信任。
【解析】本题是一道公务员面试中的情景处理类题目，主要考察考生在特定工作场景下解决实际问题的能力和领导管理能力。题干分析题目描述了一个新单位领导在分配工作时遇到员工不服的情景。这是一个常见的职场问题，需要考生展现出理性、沟通、决策和团队建设等多方面的能力。答案解析积极面对困难：答案首先表明新上任领导遇到工作难题是正常的，不应退缩，要及时了解新单位情况为后续工作打基础。这体现了一种积极的工作态度和全面规划工作的意识，认识到了解情况是解决问题的前提，符合领导干部应具备的沉稳和前瞻性。沟通了解原因：通过个别谈话的方式，向员工询问不服工作分配的具体事由，同时反思自身工作安排是否存在不当