2022年2月怒江州税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你有一个很好的工作设想,你经过实际调查认为这个设想既科学又可行,但你的领导和同事们很固执,你采取什么办法说服他们与你合作?
【答案】：第一如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.第三和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是麽原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.第四如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.
【解析】题干分析本题为公务员面试常见的人际关系处理类题目。设定了一个工作场景，即考生有科学可行的工作设想，但领导和同事固执不同意，考查考生在面对这种情况时如何运用恰当的沟通技巧和解决问题的能力，以说服领导和同事与自己合作，重点在于展现考生理性、客观、积极沟通和解决问题的态度与方法。答案解析1.保持良好心态：答案中提到“如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片公心，不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因”，这体现了考生应具备的职业素养和正确心态。在工作中，面对他人不同意见时，不能主观臆断他人动机，而应秉持公正客观的态度，避免情绪化反应，为后续解决问题奠定良好基础。2.自我审查完善：“认真查找自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果”，这表明要进行自我反思和方案优化。在说服他人之前，先确保自己的方案经得起推敲，充分考虑到实施过程中的各种情况和可能产生的结果，增强方案的科学性和可行性，这样才能更有底气去说服他人。3.积极沟通倾听：“和领导和同事们进行沟通，问清楚因为是什么原因不同意你的方案，并虚心听取他们对你方案的意见”，强调了沟通的重要性。通过积极与领导和同事交流，了解他们反对的原因，认真倾听他们的意见和建议，这不仅能体现出考生的尊重和谦逊，还能从他人的角度发现方案中可能存在的问题或不足之处，从而进一步完善方案。同时也能增进彼此的理解，为后续的说服工作创造良好氛围。4.针对性解决问题：“如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思想。如果是涉及到荣誉的问题，可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶”，说明考生要根据不同情况采取不同的解决策略。当确定方案本身没有问题时，针对不同的反对原因进行有针对性的说服，以达到统一思想、达成合作的目的。对于涉及荣誉等敏感问题，采取将成果共享的方式，体现了考生的团队合作精神和大局观，有助于化解矛盾，推动工作开展。整体来看，该答案逻辑清晰，步骤合理，全面展现了考生在面对此类问题时应有的思维方式和解决问题的方法，符合公务员在工作中处理人际关系和解决实际问题的要求。
2、面试热点：不见面审批成为常态
【热点背景】
“不见面审批”，指申请人通过实名注册、网上申请、网上上传申报材料并承诺材料真实性的方式办理事项，审批部门在申请人申报材料齐全的情况下，即可在承诺办结的时限内办结，并通过快递将办理结果送达申请人手中，实现全过程不见面不跑腿。疫情期间，诸多政务部门实行“不见面审批”，方便群众办理事项，大家都在呼吁：不见面审批能成常态。
【模拟试题】
近年来，各地纷纷出台不见面审批制度，在材料齐全的情况下通过线上为群众审批事项，群众实现0跑腿，只进一次门甚至不进门。对此制度，你怎么看?
【答案】：不见面审批制度是政府实行公共管理领域的一小步，却是保障群众幸福感的一大步，也是放管服改革中的创新举措。通过线上提交材料就进行审批可以极大地促进行政效率的提高，减少群众等待、重复上门的时间。通过群众的声音，不难听到赞不绝耳的叫好声。在不见面审批制度出台前，群众的业务办理虽不算老大难问题，但却存在着诸多不和谐的声音。例如，材料没带齐便要多跑几次、跑完这个部门跑另一个部门的审批程序复杂、甚至出现了群众质疑政府不作为的声音。这样的声音不能说全对，但至少也反映出以前的审批还是存在不足之处。然而，随着不见面审批制度的出台，网上政务服务中心逐渐成为大众平台，一次性告知原则和首问责任制也逐步成型，这都符合了十九大四中全会中提到的将制度优势转变成管理效能。当然，现存的不见面审批制度还有着不足，例如群众知晓度不高的问题、落实执行中还存在着与政策不一致的情况。要真正地将不见面审批落实下去，一要将制度进行广泛宣传，尤其是主流媒体要配合好宣传工作，工作人员要做好告知工作。二要加强政府工作人员的培训，组织学习不见面审批制度的精髓，提升工作人员的工作能力和转变服务态度。
【解析】试