2022年9月渭南市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、政府网站遭到了黑客的攻击，发布了能源供应不足的虚假信息，引起了群众恐慌。作为政府的工作人员，领导让你处理这件事，你该怎么做？
【答案】：政府网站是发布政府信息的重要窗口，是群众了解国家大事、社会状况、政府通告的重要渠道。因此，出现黑客发布虚假信息的事情，会产生严重的不良影响，所以我会立刻协调相关部门处理该事件。首先，我会第一时间发布通告，说明真实情况，安抚群众情绪，消除群众恐慌。我会立即写一份通告，解释清楚这是黑客发布的虚假信息，并通过政府的官方微博、电视新闻节目、政府公告栏等途径发布该通告，及时地让群众了解事情真相。其次，我会及时向公安机关举报，说明具体情况，并在公安部门前来调查时予以积极的配合。最后，出现黑客攻击行为，严重影响了政府工作效率和政府形象。一方面，我要及时安排工作人员查找政府网站系统出现的漏洞，并及时修复漏洞，保证政府工作的正常进行；另一方面，进一步完善政府网络安全管理系统，提高网站防御能力。此外，还要开设多种信息发布的渠道和窗口，使信息传达多样化，以避免类似事件的发生。相信通过及时告知群众真实信息、查找漏洞、修复系统等措施，政府网站很快就能恢复正常工作，该事件也会很快地被平息和解决。
【解析】题干分析该题干描述了政府网站遭受黑客攻击并发布能源供应不足虚假信息，引发群众恐慌的紧急情况。作为政府工作人员，需处理此事件，这主要考查考生面对突发公共事件时的应急处理能力、与多部门的协调能力以及对维护政府形象和保障公众知情权的意识。答案解析1.认识事件严重性：答案开篇指出政府网站是发布政府信息的重要窗口，强调出现黑客发布虚假信息事件会产生严重不良影响，体现了考生对该事件性质的清晰认知，为后续处理工作奠定了正确基础。2.及时发布通告：采取第一时间发布通告说明真实情况、安抚群众情绪的措施，具有及时性和针对性。通过多渠道发布通告，能确保信息广泛传播，让群众及时了解真相，有效消除恐慌，体现了对公众知情权的重视以及在应对危机时稳定社会秩序的意识。3.配合公安调查：向公安机关举报并积极配合调查，表明考生懂得借助专业力量应对违法犯罪行为，体现了依法处理问题的意识和与其他部门协同合作的能力。4.修复漏洞与完善系统：一方面安排人员查找网站系统漏洞并及时修复，以保证政府工作正常进行；另一方面完善政府网络安全管理系统，提高网站防御能力，这既着眼于解决当前问题，又注重从根本上预防类似事件再次发生，体现了考生的前瞻性和系统性思维。5.拓展信息发布渠道：提出开设多种信息发布渠道和窗口，使信息传达多样化，从更宏观的层面考虑问题，有助于分散风险，避免因单一渠道出现问题而影响信息传播，增强了政府信息发布的稳定性和可靠性。6.总结预期效果：最后总结通过一系列措施能够使政府网站恢复正常工作，事件得到平息和解决，展现了考生对处理结果的合理预期和信心，也体现了对整个事件处理的完整性。总体而言，答案逻辑清晰，措施全面，既关注当前问题的解决，又注重长远防范，具备可操作性和有效性，是一个较为优秀的应急处理方案。
2、中央政策不允许越级上访，假如你是中央信访办工作人员，某一基层群众来上访，你怎么办？
【答案】：群众利益无小事，正确地处理好新时期的人民内部矛盾，关系到改革发展稳定的大局，做好信访工作，也是处理人民内部矛盾的重要组成部分，作为中央信访办的工作人员，面对基层群众的越级上访情况，我一定会认真合理地处理好，具体而言：首先，我会以诚恳、友好的态度将上访的基层群众邀请到政府接待室，为其递上一杯茶，安抚这位群众激动的情绪，防止群众情绪或行为过激，影响到单位的正常办公。其次，我会耐心地倾听这位群众所遇到的难处，了解他的利益诉求，并作好相关的记录。再次，我会根据群众反映的情况，确定其反映问题具体属于哪个部门管理，用委婉的方式告知他，他的这种情况属于基层信访局管理，根据法律规定群众是不可以越级上访的，各级政府都有明确的分工，即使上访到中央，最后也是会分到当地政府解决，所以这样做会费时费力，并且告诉他我会留意他反映的情况，及时将其转发当地相关部门受理。如果他是对基层干部不信任或者对他们的处理意见不满意，可以向上一级政府提出复核；如果是因为基层干部办事不公，也可以向主管部门、纪检监察部门反映。仍无法解决的，还可以采取司法途径解决问题，信访是不能取代法律的，信访部门也无权干涉司法部门。我国是法治国家，政府服务于民，请他相信政府一定会秉公处理。最后，我相信经过劝解群众能够理解我们的工作，也能够按照我的建议按照国家规定进行上访，此外，我也会及时联系应当受理该事件的机关，并将已经记录的情况转发到该机关，请他们认真处理该群众所反映的事件。作为一名公职人员，帮助群众解决困难是我们的重要使命，我们要