2023年2月果洛州税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要和你谈话，你怎么办?
【答案】：我首先会请领导在旁边坐一会稍等,然后用尽量短的时间,诚恳地请下属单位的同志先冷静下来,然后与他另外约个时间再谈,并保证在坚持原则的前提下,给他一个圆满的答复;放下电话后,我马上要向领导表示歉意,并简单地向领导汇报一下刚才的情况,听听领导的意见。答题思路是：对策+解释。遇到两难事情，要注意轻重缓急，逐次解决。
【解析】这是一道公务员面试中的情境应变类题目，主要考察考生在工作中遇到突发冲突状况时的应急处理能力和沟通协调能力。题干分析题干设定了一个较为棘手的工作场景：答题者正在电话中向下属单位态度不冷静的同志解释政策，此时领导过来要谈话。这就形成了一个两难局面，需要答题者在处理下属情绪和政策解释的同时，兼顾领导的需求。答案解析优先稳定局面：答案中首先提出请领导稍坐等待，这既体现了对领导的尊重，又避免了直接中断与下属的通话，防止下属的情绪进一步激化。接着，答题者用诚恳的态度请求下属先冷静下来，这是解决问题的关键一步，只有双方情绪稳定，才能进行有效的沟通。合理安排后续：与下属另外约时间再谈，并保证在坚持原则的前提下给予圆满答复，这既给了下属一个明确的预期，又体现了答题者对工作的负责和对原则的坚守。及时与领导沟通：放下电话后，马上向领导表示歉意，并简单汇报刚才的情况，这显示了答题者对领导的尊重和对工作的透明度。同时，听取领导的意见，进一步体现了答题者在工作中遵循组织原则和程序的意识。思路总结此答案遵循“对策+解释”的答题思路，在遇到两难情况时，能够合理判断轻重缓急，先安抚下属情绪，再与领导沟通，逐次解决问题，展现了良好的应急处理能力和职业素养，符合公务员岗位的要求。
2、一个工作日内要处理以下五件事，请问你如何安排？(1)有一个文件要整理，送领导审批（3小时）；(2)有一个规则要弄到内网上（2小时）；(3)要接待3个来访的人；(4)要替同事做一些工作；(5)整理一个文件明天要给领导。
【答案】：根据事情的紧急程度以及所需物品，进行合理安排，坚持效率优先的原则。第一，分清事情轻重缓急，整理第二天给领导的文件这件事情不是很急，可以暂时放一放。第二，弄清楚来访的三个人何时到，如果还有段时间的话，利用这个空隙及时整理要交付领导审批的文件。来访人员一旦到了单位，要立即放下手头工作做好接待工作，接待完继续整理未完成的文件，争取在上午完成送领导审批。第三，看我替同事做的工作大概要多久完成，如果很快的话可以先帮同事完成，如果要很长时间，应当先花两个小时把规则弄到内网上，然后再帮同事做工作。第四，下午或晚上加班整理第二天给领导的文件。
【解析】该面试题主要考察考生在面对多任务情境时，能否进行合理的任务规划与时间管理，体现出解决实际工作问题的能力。考点分析本题的考点聚焦于考生对任务优先级的判断、时间的合理分配以及工作安排的灵活性。要求考生依据任务的紧急程度、所需时间等因素，对各项任务进行科学排序和妥善安排，以确保工作高效有序完成。答案解析答案遵循了效率优先原则，在对任务进行系统分析的基础上，给出了合理的安排方案，展现了较强的任务处理能力和逻辑思维能力。任务优先级判断：答案首先明确区分了任务的轻重缓急，将整理第二天给领导的文件确定为相对不紧急的任务，可稍后处理，这体现了考生对任务紧急程度的准确把握，能够优先处理关键任务。时间利用与任务穿插：对于来访人员接待任务，答案综合考虑了时间因素。若来访人员还有一段时间到达，可利用这段时间整理要交付领导审批的文件；来访人员到达后，及时开展接待工作，接待结束后继续完成文件整理并送审，充分利用时间，保证工作的连贯性。弹性工作安排：在处理替同事做工作和将规则弄到内网这两项任务时，答案根据替同事工作所需时间的长短进行灵活安排。若时间短则先完成同事工作，若时间长则先完成规则上传，体现了考生在工作安排上的灵活性和应变能力。加班完成任务：考虑到当天任务较多，为确保所有任务完成，答案提出下午或晚上加班整理第二天给领导的文件，体现了考生对工作的责任感和敬业精神。总结该答案从多个维度对任务进行了合理规划和安排，符合公务员工作中对任务处理的要求。考生在回答此类问题时，可借鉴这种先明确任务优先级，再根据实际情况灵活安排工作的思路，以展现自己的综合能力。
3、工作中难免发生矛盾，请举例说明你是怎么处理的。
【答案】：在工作中,我一般都能够和同事和睦相处,当然有时候也会遇到一些矛盾。比如有一次我和同事共同来完成一件工作,在工作中他对我有较大的意见,影响了工作效率,在当时的情况下我主要采取了以下处理方法:首先,我没有和同事进行争吵,因为争吵是不能解决