2023年2月咸阳市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、在一次行政执法中，有一位同事的失误引起群众的不满，你怎么处理?
【答案】：1)保持冷静,立即与同事一起以诚恳的态度向群众道歉,力争平息群众的不满情绪。(2)努力消除已经产生的不良影响。(3)总结教训,在以后行政执法的过程中对自己严格要求,对同事要做好监督,争取不再出现类似的情况。解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。面对问题，我们首先要沉着，然后采取切实可行的措施应对问题，最终目的是解决问题。
【解析】这道面试题主要考查考生在行政执法场景下应对突发问题的能力和处理人际关系的能力。题目设定在行政执法中同事失误引发群众不满的情境，需要考生提出合理有效的解决办法。在回答此类问题时，可遵循“冷静+对策+总结”的思路。首先是冷静处理。在面对同事失误导致群众不满这一情况时，保持冷静至关重要，只有冷静下来才能理性地思考应对之策。第一时间与同事一起向群众诚恳道歉，这不仅体现出对群众的尊重，也能在一定程度上安抚群众的情绪，避免矛盾进一步激化。接着是采取对策。要努力消除已经产生的不良影响，这可能需要根据具体失误情况采取不同的措施，例如重新进行正确的执法操作、为群众提供相关的解释和补偿等，以实际行动来弥补同事失误造成的后果，恢复群众对执法工作的信任。最后是总结反思。总结此次事件的教训，在今后的行政执法过程中，一方面要严格要求自己，保证自身执法工作的准确性和规范性；另一方面，要做好对同事的监督，通过建立良好的工作沟通机制和互相提醒的氛围，避免类似情况再次发生。这体现了考生具有长远的工作规划和团队合作意识，能够从一次失误中吸取经验，不断提升行政执法工作的质量。
2、你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语；C同事冷言冷语，你如何处理与这三人的关系?
【答案】：您的答案：gg参考答案：第一,我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的,不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人,一种是趋炎附势的小人,一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势,觉得自己高人一等。领导职位只是便于工作的开展才设的,平时大家还是同事,还是朋友。由于要涉及工作安排,跟他们搞好关系是很重要的。第二,和A同事相处,不管他是怎么样的人,也许本来是我的好朋友呢,还是以平常的态度对待他。第三,和B同事相处,他可能是个沉默寡言的人,跟我关系一般,但他对任何人当领导都不关心,只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可,也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后跟他一起去吃吃饭,在酒桌上聊聊天。第四,不言而喻c可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法。选择适当的时间进行建设性的沟通,找出问题症结所在,表示一下友好消除误会。我相信c也是个通情达理的人。解题思路：分析+沟通+表态。此题是沟通协调类试题。题目考察了考生人际交往能力。这道题设置的情景比较复杂，但是考生掌握了人际交往类题目回答的套路后，这类题也不难回答，有针对性地对待，但要把握住原则。
【解析】题目类型及考察要点本题属于沟通协调类试题，主要考察考生的人际交往能力。题中设置了考生得到提拔后三位不同态度同事的情景，需要考生展现出合理处理复杂人际关系的能力。答题总体思路本题的答题思路为分析+沟通+表态。即先对同事态度变化的原因进行分析，明确处理人际关系的原则，然后针对不同同事的态度分别阐述具体的相处方式，最后表明通过合理方式能够改善与同事关系、共同做好工作的态度。答案要点分析1.整体原则阐述：一般情况下人与人的关系具有连续性，突然态度变化可能是趋炎附势小人或对提拔不满之人。但无论哪种情况，都不能摆出领导架子，领导职位是为工作开展而设，平时大家仍是同事和朋友，因涉及工作安排，与他们搞好关系很重要。这部分先对同事态度变化原因做了合理推测，确定了处理关系的基本原则，为后续具体应对提供了基础。2.与A同事相处方式：不管A同事是怎样的人，也许本身就是好朋友，所以以平常态度对待他。体现了不因为同事态度的热情而区别对待，保持正常交往，维护良好人际关系的稳定。3.与B同事相处方式：B同事可能是沉默寡言之人，对谁当领导不关心，只专注工作。可以继续以平常心态交往，也可在适当时间用恰当方法表达热情，如周末工作完成后一起吃饭聊天。这种方式既尊重了B同事的个性和工作态度，又通过合适的方式增进彼此关系。4.与C同事相处方式：C同事冷言冷语可能在某些方面对自己存在看法或偏见。可以从他人处打听其看法，选择适当时间进行建设性沟通，找出问题症结，表达友好以消除误会。这展现了积极主动解决矛盾的态度和方法。总结考生在回答这类题目时