2023年2月新乡市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在要强行拆除，作为社工你要怎么办?
【答案】：违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除；针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害；了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位；发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。
【解析】这道题是一道典型的公务员面试应急应变类题目，主要考察考生在面对复杂问题时的应变能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力。题干分析题目描述了一个具体且棘手的场景：一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位，现在面临强行拆除。这里包含了两个关键矛盾点：一是违章搭建违反规定需要拆除；二是这对夫妻是下岗人员，拆除摊位可能影响他们的生计，反映出了情与法的冲突。答案分析答案针对题干中的矛盾点提供了较为全面且合理的解决思路，体现了良好的处理问题逻辑和人文关怀：明确原则：答案开篇指出违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成不良影响，依法应予拆除，这体现了考生对法律法规的尊重和坚守原则的态度。在处理这类问题时，必须明确法律底线，不能因为同情等因素而忽视规定。安抚情绪与解释危害：“针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断”，这表明考生充分考虑到了下岗夫妻的实际情况。“作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害”，这一做法体现了以人文本的工作理念。在实际工作中，与群众沟通时，先安抚情绪可以避免矛盾激化，同时解释危害能让群众理解拆除违建的必要性，为后续工作奠定良好的基础。协调解决摊位问题：“了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位”，这体现了考生积极主动解决问题的能力。在执法过程中，不能仅仅以拆除违建了事，还应考虑群众的实际困难，通过协调各方资源，为他们提供合理的解决方案，既维护了法律的尊严，又保障了群众的利益。促进再就业：“发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题”，这是一个具有长远眼光的举措。仅仅解决摊位问题可能只是暂时缓解了夫妻二人的生活困难，而通过再就业培训，帮助他们获得更稳定的收入来源，能够从根本上解决他们的生活问题，体现了社区工作的综合性和系统性。综上所述，答案思路清晰，既体现了对法律法规的遵循，又注重人文关怀，能够全面、合理地解决题干中所提出的问题，符合公务员在处理实际工作中应具备的能力和素质要求。
2、请结合漫画，谈谈你的看法。
【答案】：对于社区而言，领补贴的老人众多，如果一个个打电话通知确实很耗费精力。而让老年人通过加入QQ群来通知他们领补贴，的确更方便、更快捷。社区工作人员的意图和出发点是好的.但对于老人而言，尤其是对高龄老人来说却显得勉为其难。老年人群囿于习惯和精力、眼力所限，绝大多数不会上网，甚至不会用手机，以“聊QQ”方式来通知老人领补贴，实在是强人所难。新的时代背景下，在社区管理和服务上，催生了一些新生的事物。比如，很多社区实现了网络化管理，一些新的设施设备的引进，一些高新技术产品的购买，等等，方便了社区管理与服务工作。但在引进新的理念和新生事物之时，社区也要考虑到养老服务带有一定的特殊性。僵化地照搬其他社会服务，无法解决好老年人的诉求，也不可能真正提升服务质量。所以，对社区而言，在用现代管理和技术手段提升工作效率的同时，也应具体情况具体分析。对绝大多数老年人而言，“传统的就是最好的”“习惯了的就是最优的”，如果能够秉持这样一种心态，才是做好社区养老服务的前提。所以，在社区养老服务上，在发放老龄补贴上，并不是形式越新颖越好，更不是服务技术“越先进”越好，而是服务“越靠前”越好。多用传统方式靠前服务，多与老年人交流沟通，尊重老年人的习惯，以老年人的角度换位思考问题，才是提升服务的根本。只有在为老年人提供公共服务时，把老年人可能遇到的困难想得多一些，宁肯多耗费一些精力、多一些麻烦，也要让老人感到更舒心、更方便。
【解析】该漫画围绕社区以加入QQ群方式通知老人领补贴这一现象展开，可从以下方面进行分析：社区做法的积极意义社区领补贴老人众多，逐个电话通知耗精力。通过让老人加入QQ群通知领补贴，体现了社区在管理和服务中尝试运用新方式、新技术，目的是提高工作效率，使通知更方便快捷，其意图和出发点是值得肯定的。这也反映出在新时代背景下，社区在管理和服务上积极引入新生事物，如网络化管理、新设施设备和高新技术产品等，有助于提升社区整体管理与服务水平。社区做法存在的问题对于老人群体，尤