基本信息

---

下载

文档摘要

---

无印良品商品售后处理及相关知识订单处理等问题试卷

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

一、单选题

1、商品错发，必要的错发凭证是（）[单选题]*

A、错发商品的清晰吊牌照片(正确答案)

B、错发商品照片

C、收到包裹的快递面单

D、商品洗标

2、2023/5/1下单的泡沫洗手机，坏了，怎么处理（）[单选题]*

A、告知已超质保期无法处理，婉拒用户

B、排障无效后告知可寄回工厂维修

C、排障无效后告知可7折换新(正确答案)

D、排障无效后告知可反馈是否可维修

3、用户反馈无印良品MUJIABS壁挂收纳托盘收纳盒