基本信息

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文档摘要

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电商客服业务及ERP系统操作知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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合并订单的条件是什么？[单选题]*

A、同商品的就可以合并

B、同一个收货地址的就可以合并

C、同一个账号下单，同一个收货地址(正确答案)

D、以上都可以

订单是什么状态时可以直接审单？[单选题]*

A、缺货

B、预售

C、待付款

D、已付款待审核(正确答案)

发货中的订单修改地址应先操作什么？[单选题]*

A、直接修改

B、转到异常里的其他项修改(正确答案)

C、告诉客人无法修改

D、以上都可以

双十一之后的保价规则是什么？[单选题]*

A