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文档摘要

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智慧门店在2025年新零售行业的顾客关系管理策略

一、智慧门店在2025年新零售行业的顾客关系管理策略概述

1.个性化推荐

2.智能化互动

3.会员精细化运营

4.线上线下融合

5.顾客数据分析

6.顾客体验优化

7.顾客情感维系

8.顾客口碑传播

二、智慧门店的数字化顾客关系管理技术

1.数据驱动决策

2.实时互动与个性化服务

3.智能化客户服务

4.跨渠道顾客体验

5.实时库存管理与配送优化

6.顾客忠诚度计划与积分系统

7.顾客反馈与持续改进

三、智慧门店在顾客关系管理中的技术应用与创新

1.人工智能与机器学习

2.语音识别与自然语言处理

3.实时定位