2023年2月湘潭市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、市里准备在元旦期间举行市直机关篮球比赛，从现在起直到比赛开始，由你主抓我局球队组建和训l练工作。你具体应当怎么做?
【答案】：(1)挑选合适的人员,组成一支篮球队,其中既包括本身有篮球底子,还有身体素质比较好的人。(2)召集这些人员开会,并根据每个人的运动特点进行比赛位置安排和讨论固定的训练时间。(3)联系学校的体育老师或者篮球专业运动员、教练,让他们来给予训练指导。(4)训练开始后,注意具体的人员发挥情况,然后进行必要的位置调整。(5)训练要总结经验,向领导和有关部门汇报情况。
【解析】本题属于组织管理类题目，主要考查考生在面对组建球队和训练任务时的组织协调能力和解决实际问题的能力。题干分析市里将在元旦期间举办市直机关篮球比赛，要求考生主抓本单位球队组建和训练工作。考生需要展现出清晰的工作思路和有效的组织安排，以确保球队能在比赛中取得较好成绩。答案解析1.人员选拔：组建球队的首要步骤是挑选合适的人员，这体现了选拔人才的科学性和针对性。选择有篮球底子且身体素质好的人员，能够为球队的后续训练和比赛打下坚实基础，保证球队具备一定的基本实力。2.团队沟通与安排：召集入选人员开会，一方面可以增强团队成员的归属感和凝聚力，另一方面通过讨论确定比赛位置和训练时间，能让团队成员明确自身职责和训练计划，确保训练工作有序开展。3.专业指导：联系学校体育老师、篮球专业运动员或教练给予训练指导，这是借助外部专业力量提升球队水平的有效方式。专业人士具有丰富的知识和经验，能够为球队制定科学合理的训练计划，传授专业的篮球技巧和战术。4.动态调整：在训练过程中关注人员发挥情况并进行必要的位置调整，体现了灵活的管理策略。每个球员在训练中的表现可能与预期有所不同，根据实际情况进行位置调整可以优化球队阵容，提高球队的整体战斗力。5.总结汇报：训练过程中及时总结经验并向领导和有关部门汇报情况，这不仅有助于上级了解球队训练进展，还能获取领导的支持和指导。同时，总结经验也有利于对后续训练计划进行调整和完善，提高训练效果。总体而言，答案全面且合理地涵盖了球队组建和训练工作的各个关键环节，体现了较强的组织协调和解决问题的能力。
2、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看？如果你是小张，你会怎么做？
【答案】：第一问：税务机关是为纳税人办理日常税务事宜和提供税务服务的，而同事小张因纳税人办理的业务超出我们的工作范围，就推诿责任，使用“不归我们管”等简单回绝的服务忌语。这种做法暴露了同事小张的职业素养不高、工作责任心不强的问题，这样的做法不仅会加深税务机关与群众之间的矛盾，而且会直接影响群众对我们税务机关的信任度和信心，因此这种做法是极不可取的。对于确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得纳税人谅解。第二问：如果我是小张，遇到这种情况，我会这样进行处理：首先，作为一名热线服务人员，虽然接待群众的业务超出了我们的工作范围，但作为机关中的一员，我会一直保持真诚、自信、积极的态度，专心聆听纳税人的诉求，并对重要内容进行确认，创造良好的沟通氛围。其次，认真对待纳税人的诉求。我会结合有关规定及以往案例，积极与纳税人沟通。如果纳税人所要办理的业务确实超出我的业务范围，我不会直接回绝群众的诉求，而应根据情况，耐心地向其说明职权的分工，并对纳税人要办理的业务进行正确指引，直至纳税人进入正常事务受理程序或得到明确提示为止。如经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的部门人员处。如遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交由相关部门或经办人处理。及时帮其解决问题，争取纳税人的理解或谅解。总之，我认为作为税务机关工作人员，对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。
【解析】题目分析本题是一道公务员面试中的情景处理与观点分析题，主要围绕税务机关热线服务人员工作场景展开。考查考生对同事不当工作行为的评价能力，以及在面对类似情况时的实际应对能力，重点考察考生的职业素养、服务意识、沟通协调能力和解决问题的能力。第一问分析小张在纳税人办理超出职责范围业务时，使用“这事不归我们管”这样简单回绝的服务忌语，推诿责任。这种做法从职业素养角度看，反映出其服务意识淡薄，没有认识到税务机关服务纳税人的宗旨，未能以积极的态度对待纳税人的诉求。从工作责任心方面分析，小张缺乏主动解决问题的意识，没有为纳税人提供