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自考企业形象与筹划笔记串讲

第一章企业形象概述?1.形象：按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的详细形状或姿态”。

2．企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其体现的总体印象和评价。

３.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度、企业信誉以及员工素质等方面。

４.企业理念:指企业的指导思想或经营哲学,是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称,是企业形象的关键内容。它规范制约着企业及其员工的平常行为,对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。

5.企业制度:是建立在企业理念基础上的,企业的管理者和一般员工都应遵守的各项规定、