物业保洁服务人工清扫保洁作业方案
一、作业标准
（一）作业要求
在规定的工作时间内对车行路、人行道、空地等进行清扫和保洁。每天实行“两扫全保”。
作业模式：清扫保洁机械与人工配合作业。人工与专用清扫机械、机具配合作业
（二）质量标准
XX街道所有道路保洁等级按照建设部清扫保洁要求标准执行：
1.道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。
2.路面干净见本色。
①路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾；
②晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。
3.路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫洁净，无杂物、无垃圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。
4.窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下水口尖清洁。
5.将所清扫的垃圾及砂尘（包括石块、砖、碎石）等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窨井内（垃圾、砂石应扫到窨井1米前归拢，收集），严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。
6.三根扫干净（墙根、树根、电杆根），两沟口干净（下水道口、明沟）
7.所有道路垃圾滞留路面时间不得超过10分钟；道路交接处各扫进5米，做到不漏扫。
二、作业时间
夏秋季4：00-21：30，上午7：00之前完成一遍人工普扫，其他时间进行巡回保洁。
冬秋季4：30-21：00，上午7：00之前完成一遍人工普扫，其他时间进行巡回保洁。
三、作业规程
（一）工具使用
保洁员使用扫帚清扫时要双手放在适宜位置握住扫帚把。扫帚挥动时扫帚杆与胸持平，扫帚与身体保持平衡。清扫作业时，身体要挺直，不要将腰弯曲，清扫路沿石时，扫帚才需立起来，用扫帚尖清扫。为保持扫帚使用平衡，要学会双侧使用扫帚。
清扫时，使用呼扫车清扫，要控制好车速和风向，使用鼓风机吹扫时，注意将车底、护栏底部清理车底。
保洁时使用保洁捡拾车、捡拾工具快速捡拾，局部污染的地面使用转用工具进行清理。
（二）清扫作业
1.清扫顺序：先扫人行道，后扫路面，再扫路沿石。扫步道时要由边石往墙根扫，然后再顺墙根进行清扫。清扫无覆盖的步道要按顺序排扫，做到不断档。使用鼓风机清扫时，清扫顺序是从人行道向路面清扫，然后由道路机扫车清扫收集。
2.清扫内容：清扫作业区域内的垃圾袋、纸屑、塑料袋、砖瓦石块、人畜粪便、路面浮土、树叶等垃圾污物。
3.遇有杂草要顺便拔掉，以免形成草丛而藏污纳垢。
4.清扫到绿地、绿蔷、围栏等边缘时要扩大清扫范围，扫帚能够到的范围内有垃圾杂物要一并扫除。
5.路沿石上的淤泥要及时清理干净，不留浮土。
6.遇有施工工地，把运输车辆带到道路上的泥土、沙石等清理干净。
7.作业时，要及时撮堆，避免被风吹散。
8.风天顺风扫。
9.遇雨、污井口绕着扫，尘土不得扫入绿地和道路的雨水口及边沟内。
10.雨天及时用扫帚水刷路沿石，雨后要及时清除积水。
11.积雪不得扬洒在道路上。
12.降雪时，先扫除人行道上的积雪，以方便市民行走。然后再清理路沿石和雨、污井口。
13.扫街土和清扫保洁作业收集的垃圾应及时由保洁车辆清运，倒入垃圾站或垃圾收集容器，不得露天堆放在道路两侧。
14.不得将人行过街天桥上的污物、积雪直接清扫到路面上。不得焚烧垃圾、树叶等杂物。
15.清扫时要防止出现扬尘，以免污染行人、车辆和周边环境。
（三）保洁作业
1.全方位观察保洁区域，及时发现垃圾污物，及时进行巡回捡拾和清理，要速度快、频率高，严禁散步式保洁，要做到“眼快、腿勤、手快”。
2.作业时，先清理大而明显的垃圾污物，再清理小块杂物。
3.保洁区域干净时，要用小扫帚扫除路沿石的浮土。
4.要注意不同路段保洁工作衔接。
5.风大时，保洁重点放在窝风处，及时清除垃圾污物。
6.遇有大面积污染，要及时汇报，组织机械清理，或者集中周边保洁人员进行突击清扫。
7.在人群密集处，保洁作业要快拣、快撤。
8.清除烟头，要将带火的烟头踩灭，以免保洁袋烫漏。
9.不得将扫帚、保洁袋扛在肩上或合并搭在胳膊上。
10.时刻保持沿街摆放的垃圾箱、垃圾桶垃圾不满溢，并及时清理周边地面残留的垃圾污渍，保持箱体表面整洁。
11.当班保洁工作完成后，对所用工具进行环卫、检查，对不满足作业要求的要及时申请维修和更换，确保工具干净、有效存放整洁，为下一班工作正常进行做好准备。
12.管理人员按要求填写日常保洁作业记录，生产调度详细填写相关地段作业相关内容，调整安排正常人工保洁作业，确保工作正常进行并上报统计、存档。
四、安全标准
（一）上岗前要戴好防护用品，必须按规定着装，佩戴胸牌，不准裸穿标志服，不准穿高跟鞋、拖鞋上岗作业，防止滑、跌伤人。
（二