物业保洁服务保洁服务规范及作业标准
一、清扫保洁作业规范与质量标准
1.道路的清扫保洁，各片区实行8小时以上（具体保洁时间遵照招标要求）在岗清扫保洁。各片区安排人员轮流循环往返保洁，做到垃圾日产日清，将当班产生的垃圾运往指定地点，中途不得脱岗、离岗。
2.机械清扫，对项目范围的道路机动车道、慢车道实行机械化清扫，道路的机械清扫保洁拟实行8小时作业，根据招标要求进行调整。
3.垃圾桶和果皮箱的清洗
道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必须要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果皮箱不满溢。
4.机动车道及人行道的冲洗
机动车道每周冲洗一次；运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。人行道每月清洗一次，达到基本见本色。人行道渣土和杂物要及时组织清理。（具体根据采购人要求作业）。
5.果皮箱、垃圾桶
外观整洁、无污垢，箱、桶内的垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（点）内翻捡废品。禁止用箩筐或编织袋装垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于99%，如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况，应立即维修。
6.卫生死角、杂草
对于卫生死角进行集中清理，可写道路错峰打扫，及时检查，绿化杂草及时拔除。
7.路面污染点
路面污染点高压冲洗，需要在已清扫干净的道路上，由高压冲洗车，以慢速前行，着重于污染点停车，先进行集中冲洗，再缓缓将车上扫点至于污染处。污染面积较大时，需先洒入清洁剂再进行作业冲洗，效果更佳。
8.其他要求
（1）道路冲洗、洒水要求：冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号；机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。
（2）清扫人员倾倒垃圾时必须全部倒入垃圾站点内，不得发生将垃圾扫入（倒入）雨水井内、排水沟、河堤、绿地、绿化带等地方的现象。
（3）文明作业、统一着装，作业时必须穿反光安全服装。
（4）保持扫把、铁铲等工具清洁，作业后及时清洗，如有损坏必须及时更换；垃圾车要整洁完好，无破损、锈迹。
（5）保证做到在普扫时，对路面、人行道、路牙石、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物）。
（6）保洁时，环卫工人巡回走动，用小扫把、撮簸箕清理路面较为明显的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。
（7）清扫保洁垃圾应及时收集和运输。普扫垃圾应在早上8：00之前清理完毕。保洁垃圾应袋装，并及时运送，严禁裸露堆放在路边。
（8）消毒人员、清洗人员、管理人员每人配备一辆机动车，便于工作。
（9）流动保洁必须使用保洁袋；
（10）清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
（11）每天早上8时前必须将城区果壳箱清理干净，并流动保洁管理。
（12）清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样。睛天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
（13）保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。
（14）保洁工人每日上午8时前、下午17时后至19时前分两次收集沿路门面房垃圾，做到及时收堆，不慢收、漏收。
（15）主要道路清扫与背街小巷有交岔时应互相扫过２米以上。
（16）垃圾箱（桶）、果壳箱不外溢，内外及周围清洁。
（17）垃圾箱（桶）、果壳箱有损坏应及时向公司报告，进行维修或更换。
（18）无因工作失职受到新闻单位曝光的、领导批评的，群众举报、投诉的。
（19）突击任务：在有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排。
（20）所有标准均按照道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。
二、垃圾收集与清运作业规范与质量标准
1.保持辖区内分类垃圾桶、公共垃圾桶、道路清扫保洁垃圾临时收集点等垃圾存放容器内垃圾不满溢，垃圾日产日清，地面无积存。
2.保洁工人每日上午9:00前使用密闭的垃圾收集车，完成入户道路清扫保洁垃圾收集，每日收集1次，收集率应达到100%。收集的垃圾运至招标单位指定地点，严禁随便乱倒、焚烧垃圾。收集时对垃圾桶等垃圾存放容器轻拿轻放，文明作业。
3.分类垃圾桶、公共垃圾桶、道路清扫保洁垃圾临时收集点等垃圾存放容器的垃圾收集完成后，应及时清理场地，将可移动式垃圾存放容器（如垃圾桶等）复位，周边两米内无散落垃圾。地面无明显的积水、积液，