基本信息
文件名称：海尔客户关系管理策划.pptx
文件大小：3.02 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-13
总字数：约小于1千字
文档摘要
海尔客户关系管理策划;CONTENTS;01;海尔CRM核心目标定位;行业竞争态势与需求分析;战略执行路径规划;02;客户群体细分标准;;客户生命周期管理策略;03;;数据采集与交互功能模块;跨部门协同技术实现;04;全渠道服务标准化流程;客户投诉快速响应机制;个性化增值服务策略;05;;大数据预测模型应用;决策支持看板开发;06;专项团队组建与培训;风险控制与效果评估;持续迭代优化方案;THANKS