基本信息

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文档摘要

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百货商场顾客满意度调查与数字化服务优化研究报告模板

一、百货商场顾客满意度调查与数字化服务优化研究报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查内容

二、百货商场顾客满意度调查结果分析

2.1顾客满意度整体水平

2.2服务态度满意度分析

2.3商品质量满意度分析

2.4购物环境满意度分析

2.5价格满意度分析

2.6数字化服务满意度分析

2.7顾客需求分析

三、百货商场数字化服务优化策略

3.1线上购物平台优化

3.2移动支付系统优化

3.3会员服务优化

3.4线上线下融合

3.5数据分析与应用

四、百货商场数字化服务优化实施与监测

4.1实