ICS03.080.99
CCSA02
团体标准
T/CMBN0002—2025
优化消费环境打造放心消费品牌评价指南
EvaluationGuidelinesforOptimizingtheConsumptionEnvironment
andCreatingTrustworthyConsumptionBrands
（征求意见稿）
2025-XX-XX发布2025-XX-XX实施
全国商报联合会发布
T/CMBN0002—2025
版权保护文件
版权所有归属于该标准的发布机构。除非有其他规定，否则未经许可，此发行物及其章节不得以其他形式
或任何手段进行复制、再版或使用，包括电子版，影印件，或发布在互联网及内部网络等。使用许可请与
发布机构获取。
I
T/CMBN0002—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起
草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由本文件由全国商报联合会品牌建设推广工作委员会、国家市场监督总局发展研究中心、北京
中际科信经济信息技术研究院提出。
本文件由全国商报联合会归口。
本文件主要起草单位：
参与起草单位：
本文件主要起草人：
参与起草人：
本文件为首次发布。
II
T/CMBN0002—2025
优化消费环境打造放心消费品牌评价指南
1范围
本文件规定了放心消费评价工作的评价要求、评价工作实施、评价与改进等内容。
本文件可作为“放心消费”评价工作的依据。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文
件。
GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南
GB/T19039顾客满意测评通则
3术语和定义
GB/T19038、GB/T19039界定的术语和定义适用于本文件。
4评价要求
4.1评价对象
经营主体应为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务，并在境内依法登记注册。
经营主体应经营满两年以上，具有一定的行业知名度和影响力，且经济效益良好。
经营主体应高度重视消费者权益保护工作，严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》等法
律法规，放心消费及消费满意服务等相关制度健全，公开并自觉践行服务承诺、消费者口碑及服务满意度
良好。
4.2评价指标体系
表1放心消费评价指标体系
评价指标评价内容评价范围评价权重
单位介绍、品牌介绍（包含但不限于：登记注册