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文档摘要

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吉致汽车金融信贷知识考试试卷含侵权精神赔偿考点

一、单选题（共10题，每题5分）

您的姓名：[填空题]*

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经销商名称：[填空题]*

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1.在投诉处理中，重要的关联因素有哪些（）[单选题]*

A．媒体报道

B．心理效应

C．公众关注

D．以上都是(正确答案)

2.对于在销售阶段，机构未在合同上明示费用信息或者在消费者询问时未提供真实信息的行为，以下描述正确的是（）[单选题]*

A．推动业务完成的正常操作

B．侵害消费者知情权(正确答