《直播运营实务》项目检测答案
项目一直播前活动策划
一、单选题
1-5：CBBCD
二、多选题
1-5：ACDABCDABCDABDABCD
三、判断题
1-4：对对对错
四、案例分析
问题：
1.根据所学知识，马某在直播前需要借助哪些平台和工具实现直播？
参考答案：直播平台：抖音、快手、淘宝直播等。
直播设备：手机、摄像头、麦克风、直播支架、灯光设备。
直播软件：抖音直播功能、快手直播功能、淘宝直播软件。
辅助工具：直播数据分析工具、美工工具、客服工具（如千牛）。
2.请你挖掘马某的店铺产品的卖点。
参考答案：地理标志认证：祁连牦牛、祁连藏羊是国家农产品地理标志登记保护产品，品质有保障。
天然健康：牛羊肉天然、营养、健康，适合追求绿色有机的消费者。
冷鲜品质：冷鲜牛羊肉保证新鲜，口感更好。
价格优势：高于市场价收购，产品性价比高。
社会责任：帮助脱贫户销售牛羊，支持当地牧民致富。
3.根据马某的店铺产品的卖点，请你帮他设计一份关于祁连山草膘牛肉的单品直播脚本。
参考答案：略
项目二直播过程实施
一、单选题
1-5：CCBAD
二、多选题
1-5：ACDABCDABCABDBCD
三、判断题
1-5：对错对对对
四、案例分析
1.你认为网友评价的是否正确？主播账号多次被封的原因是什么？
参考答案：网友的评价是正确的。主播账号多次被封的原因主要包括以下几点：
违反平台规则：主播在直播中多次“口嗨”，使用粗俗语言，甚至怀疑平台限流并甩锅给平台，这种行为违反了直播平台的内容规范和行为准则。
缺乏职业素养：作为公众人物，主播应该以身作则，遵守规则，尊重平台和粉丝。主播的行为不仅损害了平台的形象，也失去了粉丝的信任。
虚假宣传与承诺：主播在直播中承诺送福利，但实际兑现的内容与宣传严重不符，这种行为违背了诚信原则，损害了消费者的权益。
2.根据案例，说出我们在直播过程中需要注意哪些规范？
参考答案：（1）诚信经营，杜绝虚假宣传
直播内容必须真实、准确，杜绝夸大宣传、虚假承诺。
产品展示和描述要与实际一致，避免误导消费者。
（2）遵守平台规则，规范直播行为
直播内容必须符合平台的内容规范，避免使用低俗、粗俗语言。
不得攻击平台或甩锅给平台，主播应以积极的态度面对问题。
（3）尊重消费者，兑现承诺
直播中承诺的福利或优惠必须兑现，不得弄虚作假。
对消费者负责，确保产品质量和售后服务。
（4）提升职业素养，树立良好形象
主播应以身作则，保持良好的言行举止，树立正面形象。
遇到问题时，主播应反思自身原因，积极改进，而不是推卸责任。
（5）了解并遵守相关法律法规
直播内容不得违反《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规。
如涉及带货，需确保产品质量和来源合法，避免销售假冒伪劣产品。
项目三直播后工作安排
一、单选题
1-5：ADBBC
二、多选题
1-5：ABCABCDABCDABCDABC
三、判断题
1-4：错对错对
四、案例分析
1.农产品直播后复盘、宣传和售后服务跟踪需要注意哪些问题？
答案：复盘分析：数据复盘：分析直播的观看人数、互动量、转化率、销售额等关键数据，找出成功和不足之处。
内容复盘：回顾直播内容，包括选品、讲解方式、互动设计等，优化下次直播的策略。
团队复盘：总结团队协作中的问题，提升团队配合效率。
宣传推广：二次传播：将直播中的亮点内容剪辑成短视频或图文，发布到社交媒体平台，扩大影响力。
粉丝维护：通过直播回放、粉丝互动等方式，维护粉丝粘性，增强品牌忠诚度。
售后服务：物流跟踪：确保订单及时发货，实时跟踪物流信息，避免因物流问题引发客户投诉。
客户反馈：及时收集客户对产品的反馈，处理售后问题，提升客户满意度。
建立售后机制：设立专门的售后服务团队，提供退换货、咨询等服务，确保客户问题得到及时解决。
2.根据案例，请思考老宋之所以能成为网红“地瓜哥”，除了自身的努力外，还需要哪些外在力量的支持？
答案：政策支持：国家政策推动乡村振兴和电商扶贫，为农产品直播提供了政策保障和资源倾斜。《2020年网络扶贫工作要点》明确提出电商服务覆盖乡镇，快递服务乡乡通网点，为老宋的直播销售提供了物流和渠道支持。
数字化工具：直播平台（如抖音、快手等）的普及和功能完善，为老宋提供了展示产品和与消费者互动的平台。数字化支付和供应链管理工具，提升了订单处理和物流效率。
电商生态：电商平台（如淘宝、拼多多等）的流量支持和推广资源，帮助老宋扩大销售范围。供应链和仓储服务的完善，确保了农产品的品质和配送效率。
媒体宣传：国内外媒体的关注和报道（如德国电视一台和法国电视24台），提升了老宋和其产品的知名度，吸引了更多消费者。
行业规范和培训：电商行业的规范化发展，为老宋提供了合法