《直播运营实务》教案
课题
项目三直播后工作安排
时长
10学时
授课方式
讲授和实操
教学目标
一、知识目标
熟悉直播后置活动工作安排；
了解直播后复盘相关数据指标；
掌握如何通过短视频形式放大播后宣传效果；
认识售后服务跟踪的重要性；
二、技能目标
能够熟练的导出直播间销售数据；
能够根据导出的直播间销售数据进行播后复盘分析；
能够熟练制作直播间花絮短视频进行播后宣传；
三、素质目标
树立学生诚实守信的工作意识；
培养学生精益求精、追求卓越的工作态度；
培养学生分析总结和勇于创新的能力。
教学重点
完成直播间数据与订单数据的导出；
完成直播花絮短视频的精剪；
完成直播花絮短视频的发布；
与合作商家保持沟通，确保发货的时效与质量。
教学难点
完成复盘相关的数据分析与总结；
提出直播运营的活动优化建议，提升直播的质量与效果；
及时跟踪顾客反馈，增强与顾客的粘性。
教学方法
任务驱动法、案例教学法、情景模拟法、小组合作学习法
教具
教材、多媒体课件、案例材料及相关视频、活动探究活页手册
教学过程设计
知识储备
【情境导入】
根据合作企业又提出新的任务，思考并分组讨论问题：
在直播前活动策划与直播中过程实施两大项目中，我们团队存在的主要问题有哪些呢？
如何优化直播流程，获得更好的直播带货效果？
如何利用直播后72小时的黄金余热期，持续扩大直播宣传效果？
一、播后工作事项
一般的播后工作事项会包含：
（1）按时发货及售后处理
（2）二次宣传推广
（3）数据复盘
二、直播复盘基本知识
（1）直播销售额
（2）直播观看人数
（3）直播间观众停留时长
（4）新增粉丝数
（5）直播间音浪收入（以抖音为例）
（6）直播间用户画像数据
任务一?直播后复盘
【导入】
任务情景介绍，带着任务分析问题进入学习：
我们应该关注那些直播间数据？
我们应该关注那些订单数据？
我们应该关注那些客流数据？
如何更好总结直播运营活动的得失，提升直播活动的效果?
活动一导出直播相关数据
以微盟直播平台为例演示如何完成后台数据的导出:
第1步直播间数据导出
第2步订单数据导出
第3步客流数据获取
活动二分析与总结数据
遵循“核心数据汇总”以及“数据分析与总结”流程思路总结直播得失。
（一）数据汇总与分析两步法：
第1步核心数据汇总
主播：引导分享次数、引导订阅次数、引导加微次数
吸粉：新进福利群人数、新添加微信人数、新订阅主播人数
销售：进店人数、下单人数、成交单数、新客、退货人数、加购未成交人数、总金额
直播与电商数据复盘
直播日期
直播产品
人员参与
主播：??????????场控：
项目
数据
备忘
时间及时长
点赞数
观看人数
评论数
转发数
直播涨粉数
电商数据复盘
订单管理
查看全部
状态订单
账单管理
查看交易中
及交易完成金额
点击数
到达商品
店铺点击数量
付款数
带来的付款
订单笔数
总金额
总收入金额数
第2步数据分析与总结
转粉率、评论率、停留时长、转化率、流量来源
（二）完成【活动探究】请结合数据指标的分析重点，为某女装品牌直播带货活动的“人均看播时长”、“点击-成交转化率”、“直播自然推荐流量”三大指标做一个复盘数据分析，并把分析建议填入《活动探究实训手册》表?中。
活动三活动优化与提升计划
要想实现直播运营的整体提升，还需要从人（人员）、货（产品）、场（环境）直播三要素出发制定详细的优化与提升计划。
直播优化提升三步法:
第1步人员技能提升
针对不同岗位的的个人技能有不同的提升建议。
第2步产品设计提升
选品逻辑、过款顺序、卖点挖掘、价格设置
第3步场景设计提升
一个优秀的直播运营团队应该能从外到内完成直播场景设计的整体提升。
外：直播间封面图
内：直播间背景板、直播间环境
任务二?直播后宣传
【导入】
任务情景介绍，带着任务分析问题进入学习：
如何设计播后宣传短视频的脚本？
如何提高短视频剪辑制作质量？
有哪些合适的短视频发布平台？
如何通过短视频把粉丝导流到直播间？
活动一精剪直播间精彩视频
适当发布一些幕后花絮，既可以引流又可以展现团队对于直播间产品背后的付出，树立在粉丝心中的人设。
一般情况下，可以把直播间回放的内容以及在直播过程中通过摄影设备拍摄的内容有效组合，制作成为直播间精剪视频。
（一）直播间精剪视频基本步骤：
熟悉素材、整理思路、镜头分类筛选、粗剪、精剪、添加配乐、音效、制作字幕及特效、影片调色、渲染输出视频成品
（二）完成【活动探究】请按照任务具体要求完成一个直播间精剪短视频的设计与制作。
活动二发布宣传短视频
同一类型的视频内容互动数据差异明显，同一个账号在不同时间段发布的视频数据表现也参差不齐。
（一）影响一条视频数据表现的因素有很多，但有一个因素却是至关重要的，即视频发布时间。
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