基本信息

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文档摘要

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骑手入职培训体系构建;目录;公司概况与岗位认知;;配送服务;;规章制度与行为规范;考勤制度与奖惩机制;服务礼仪标准化要求;违规识别;配送流程与操作规范;;餐品取送标准步骤;如遇客户地址错误、联系方式不通等导致订单无法送达，应及时联系客户沟通，并按照平台规定进行处理。;交通安全与应急处理;电动车稳定性差;交通事故预防措施;突发情况上报流程;客户服务与沟通技巧;热情友好;投诉应对标准化话术;隐私信息保护原则;考核标准与晋升机制;;;;THANKS