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服务运营模拟试题2024-共享服务站附答案

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您的岗位：

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下列选项哪一个是标准的企业微信群名格式

李小姐售后服务群048655

S076843王芳女士服务群(正确答案)

637443卢先生premium白

356438何先生服务群

以下哪个售后岗位可不进企业微信群进群？

服务经理

服务顾问

服务体验专家

机电技师(正确答案)

企业微信群管理标准要求多长时间内及时响应客户？

5分钟

10分钟(正确答案)

30分钟

1小时

企业微信群在哪个节点由交付群转为服务群？

客户购买保险

车辆出库

客户签署交付确认书(正确答案)

客户付款

企业微信群的工作时间是？

9：00-18：00(正