基本信息

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文档摘要

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公交情绪管理课件;;情绪管理基础;情绪的定义与分类;;情绪管理的重要性;情绪管理的基本原则;公交司机情绪特点;工作环境对情绪的影响;常见情绪问题分析;情绪管理的挑战;情绪管理技巧;;沟通技巧与冲突解决;;情绪管理实践案例;成功案例分享;案例分析与讨论;案例应用与实操;课件互动环节设计;角色扮演与模拟练习;小组讨论与经验交流;互动游戏与情绪体验;课件评估与反馈;课件内容评估方法;反馈收集与分析;持续改进与优化;谢谢