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新能源汽车售后服务市场拓展与用户满意度提升策略分析

一、新能源汽车售后服务市场拓展与用户满意度提升策略分析

1.1.市场背景

1.1.1新能源汽车产业快速发展

1.1.2售后服务市场潜力巨大

1.2.市场现状

1.2.1维修网点不足

1.2.2维修技术不成熟

1.2.3服务态度差

1.3.拓展策略

1.3.1加强维修网点建设

1.3.2培养专业维修人才

1.3.3提升服务态度

1.3.4创新服务模式

1.3.5加强与保险公司合作

1.4.提升用户满意度策略

1.4.1提高维修质量

1.4.2缩短维修周期

1.4.3加强沟通

1.4.4提供增值服务

1.4.5建立用