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文档摘要

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新能源汽车售后服务体系构建与优化白皮书

一、新能源汽车售后服务体系构建与优化白皮书

1.1市场背景

1.2服务体系构建

1.2.1服务网络布局

1.2.2服务内容

1.2.3服务标准

1.3体系优化

1.3.1技术创新

1.3.2人才培养

1.3.3质量监控

二、新能源汽车售后服务体系构建的关键要素

2.1服务网络布局与优化

2.1.1网络布局策略

2.1.2网络优化措施

2.2技术支持与保障

2.2.1技术培训

2.2.2技术保障

2.3客户关系管理

2.3.1客户信息收集与分析

2.3.2客户满意度提升

2.4供应链管理

2.4.1供应商选择与评估