2023年9月遂宁市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你的同事在私下跟你说。你们单位某主要领导私心重，比如公车私用等，并暗示你在适当场合提醒领导。“保先”期间领导班子向群众征求意见，你给这位领导提意见。结果你发现这位同事在会上会下说的不一致，后来经组织核实你的意见子虚乌有。其他同事和领导好像对你有看法。对此，你怎么想?怎么办?
【答案】：第一,自我反省。没有经过全面的考证调查而随意提意见,这是自己工作的失职。第二,主动与领导沟通,表明自己的一片公心,同时因为工作的失职而向领导表示歉意,做深刻的自我检讨。第三,以后要更好地完成领导交代的任务,以实际行动再次获得领导和其他同事的信任。吸取教训,遇到问题多考证,不随意议论同事、领导。解题思路：反思+沟通协调+表决心。此题考察考生处理人际关系的能力，即沟通协调的能力。有的考生可能见到此类考题有些无所适从，对这类题目要冷静思考，多从自身找原因，然后结合多与领导沟通来组织答案。
【解析】本题是一道公务员面试中的人际关系处理题，主要考查考生处理人际关系以及沟通协调的能力。破题点在于考生需冷静应对他人看法，多从自身找原因，通过合理的方式化解矛盾、解决问题。题干分析题干描述了一个在单位工作中的复杂场景。同事私下告知自己某主要领导存在私心重（如公车私用）的问题，并暗示在适当场合提醒领导。“保先”期间向领导班子征求意见时，自己据此给这位领导提了意见。但后来发现同事说法前后不一致，且组织核实意见子虚乌有，导致其他同事和领导对自己有了看法。答案解析1.自我反省：考生能够认识到自身问题，没有经过全面的考证调查就随意提意见，这属于工作失职。这种自我反思体现了对工作严谨性的重视，以及敢于正视自己错误的态度。认识到错误是解决问题的第一步，在实际工作中，严谨负责是公务员应具备的基本素质。2.主动沟通：主动与领导沟通是解决问题的关键环节。向领导表明自己提意见是出于一片公心，是为了单位更好地发展，但同时也为自己工作的失职向领导表示歉意，并做深刻的自我检讨。这种沟通方式既体现了对领导的尊重，也展示了自己解决问题的诚意和态度，有助于缓解领导可能存在的不满情绪，修复与领导的关系。3.表决心：承诺以后会更好地完成领导交代的任务，以实际行动再次获得领导和其他同事的信任。同时吸取教训，遇到问题多考证，不随意议论同事和领导。这不仅是对自己未来工作的要求，也是给领导和同事的一个积极信号，展示了自己改正错误、提升工作能力的决心。在实际工作中，通过实际行动证明自己的能力和改进的效果，才能真正重新赢得他人的信任。总结整个答案遵循了“反思-沟通协调-表决心”的清晰思路，从认识自身错误，到解决与领导之间的矛盾，再到规划未来工作方向，全面且合理地解决了题干中出现的问题。这种处理方式体现了一个公务员在面对工作失误和人际关系问题时应有的态度和能力，既能够正视错误，又能够积极主动地解决问题，同时还能从错误中吸取教训，不断提升自己的工作能力和职业素养。
2、有群众打电话咨询政策问题，你告知其上网查询即可，过了一会，该名群众又打来电话，说因为对网络不了解不会查找，此时你该怎么办？
【答案】：“联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根。”作为公职人员，全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点和立足点。面对群众的困难，我们应该切实帮助群众解决困难，想群众之所想，急群众之所急，如此群众方能认可我们，拥护我们。面对题中情况，我会如此处理：首先，端正心态。当告知群众查找方法之后群众仍打来电话询问我，面对这种情况，我不会厌烦，毕竟网络属于新生事物，有些群众不会使用也在情理之中，我要理解群众的难处。其次，耐心讲解。面对群众不会使用网络查询的情况，我会通过电话详细地向其讲解该政策的相关问题，耐心地解答群众的疑问。待群众彻底了解相关政策之后，我会耐心地教会群众使用网络查询这一工具，如果再遇到类似情况，群众就可以自己快速上网进行查询。同时，我要收集该群众对于政府信息公开工作的意见和建议，便于以后我们改进工作。最后，总结经验。通过此次咨询工作，我要认识到网络公示方法并不是对每一个群众都适用，在以后的工作中，我们要增加信息公开的途径，通过张贴纸质告示、下发纸质文件、开通网上查询、利用媒体播报等多种途径来满足不同群众的需求。而对于群众的来电来访，我们公职人员也一定要热情接待，真正做到老百姓的心坎儿里。
【解析】这是一道公务员面试中常见的应急处理类题目，重点考察考生面对群众实际困难时的应变能力、服务意识和解决问题的能力。题干分析事件背景：有群众打电话咨询政策问题，工作人员告知其上网查询，之后群众又来电表示因不了解网络不会查找。矛盾冲突：群众对网络不熟悉，无法按照工作人员告知的方式查询政策，需要得到进一步帮助。答案亮点1.服务意识体现：答案开